MyMagic+, pour une expérience de Walt Disney World renouvelée

Hier soir, les équipes canadiennes de la compagnie Walt Disney ont choisi le cadre du cinéma Starcité du complexe olympique de Montréal pour présenter le programme MyMagic+, bonifiant l’expérience de vos clients une fois arrivés à Walt Disney World.

La personnalisation au service du client

« Cela fait un an que je vous en parle lors de mes tournées, mais aujourd’hui je suis à même de vous présenter le programme MyMagic+ de Disney disponible maintenant intégralement en français », a déclaré Cindy Charest, représentante des ventes pour le Québec.

MyMagic+ vient en effet révolutionner la manière de « consommer » Walt Disney World, destination tellement prisée ici au Québec par petits et grands. Le produit est constitué d’un ensemble de services permettant de redéfinir l’expérience sur place, mais aussi avant le départ et après, avec comme idée directrice la personnalisation poussée.

« Chaque visiteur de Walt Disney World a sa propre manière de visiter le parc. Dans une même famille tout le monde n’a pas les mêmes attractions favorites, les mêmes personnages adorés, les mêmes goûts culinaires. Avec MyMagic+, les vacances de vos clients sont planifiées par eux-mêmes en avance en fonction de leurs intérêts », s’est enthousiasmée Cindy Charest.

Le programme MyMagic+ permet alors de profiter de plusieurs avantages une fois rendu à Orlando : moins d’attente après avoir programmé ses visites aux attractions, plus de spontanéité et donc plus de souvenirs mémorables.

Comment cela marche ?

 MyMagic+ est organisé autour de trois piliers : un site Web, le MagicBand et FastPass+.

La première chose à faire pour améliorer son expérience de Walt Disney World est de se connecter sur le site www.commencezvotreexperiencedisney.com . Vos clients devront alors soit s’enregistrer s’ils n’ont pas de compte soit utiliser leurs identifiants existants s’ils possèdent déjà un compte sur le site anglophone mydisneyexperience.com.

Une fois connectés, il leur sera alors possible de planifier intégralement le séjour sur place en réservant les accès aux attractions à partir de ce portail, les restaurants à la carte, les emplacements pour les événements majeurs comme les parades, les shows ou les feux d’artifice.  À la suite des réservations, un itinéraire se crée automatiquement.

« De cette manière, les visiteurs peuvent directement savoir ce que sera leur séjour sur place depuis la maison. C’est un outil formidable pour bien gérer son temps en fonction de la durée de ses vacances. Et gagner du temps à Walt Disney World, c’est plus de partage en famille et plus de plaisir», assure Cindy Charest.

Sur le site, on y retrouve en plus des informations sur toutes les attractions de chaque parc qui compose Walt Disney World, l’utilisateur pourra avoir accès à des cartes interactives, des vidéos et faire ses réservations FastPass+ à l’avance.

Une application mobile pour les téléphones intelligents et les tablettes, vient compléter le dispositif permettant de transposer tout le contenu du site Web sur les périphériques mobiles et donc de retrouver son itinéraire dans le parc, les cartes du site, le temps d’attente pour chaque attraction… Pratique et dans l’air du temps.

La deuxième composante de l’expérience MyMagic+ est le bracelet MagicBand. Intégrant une puce à radiofréquences, ce-dernier sera vite indispensable dans le parc. Il servira à la fois de clef pour la chambre d’hôtel, de passe pour entrer dans le parc, de moyen de paiement pour les achats et restaurants, utiliser ses accès FastPass+, l’envoi des photos des photographes du parc…

Disponible en 7 couleurs, le MagicBand est fourni pour tous les clients des centres de villégiature de Walt Disney World. Pour ceux qui sont hébergés à l’extérieur, il est possible de les acheter une fois sur place pour 15 dollars. Les bracelets sont protégés par l’empreinte biométrique de chaque utilisateur et ne contient aucune information personnelle dans sa puce.

La dernière avancée du programme MyMagic+ est le FastPass+. Avec cet outil, il n’y a plus besoin de se présenter à l’attraction favorite pour retirer un ticket invitant à revenir plus tard pour faire moins la file. Ici, les réservations des activités se font depuis…le canapé sur le site www.commencezvotreexperiencedisney.com.

Jusqu’à 3 activités par jour et par personne peuvent ainsi être cédulées en avance.  Ce service fonctionne non seulement pour les attractions mais aussi pour les parades, les feux d’artifice, les spectacles, les rencontres avec les personnages Disney

Pour les résidents des propriétés Disney, la réservation peut-être faite 60 jours avant le séjour (30 jours pour les hébergements extérieurs).

Walt Disney World améliore ainsi la façon de visiter ses parcs en intégrant une technologie de pointe redéfinissant l’expérience sur place et remettant le client acteur de ses propres vacances. Nul doute que d’autres parcs à thèmes doivent lorgner sur le programme MyMagic+ de la compagnie Walt Disney pour y chercher de l’inspiration.

Alors Mickey ringard ? Non, le plus avant-gardiste de tous !