MSC Croisières présente un «Programme Future Croisière» amélioré

MSC Croisières a introduit un nouveau « Programme Future Croisière » amélioré conçu pour bénéficier aux agents de voyages et aux passagers de la compagnie lorsqu'un client qui a fait appel à une agence pour ses vacances en mer réserve sa prochaine croisière à bord.

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Les agents de voyage à l’origine de la réservation initiale recevront une commission pour toute nouvelle réservation effectuée à bord. Selon MSC Croisières, le nouveau programme permettra de mieux répartir les ressources de l'agence et de fournir des fonds pour favoriser de nouvelles opportunités et de nouveaux clients.

Les nouveautés du programme pour les clients incluent un "acompte à bord uniquement" à partir de 100 € par personne (environ 147 $ CA) pour leur prochaine croisière, une plus grande flexibilité pour qu'une réservation puisse être modifiée en fonction les besoins du client avant le paiement final et un délai prolongé de « garantie du meilleur prix ».

Les avantages du Programme Future Croisière existant de la compagnie se poursuivront. Ceux-ci incluent jusqu'à 200 € de crédit à bord (environ 295 $) pour la prochaine croisière d'un client, le double de points sur le programme de fidélité de la compagnie MSC Voyagers Club, la possibilité de combiner les offres du marché avec le programme de récompenses et les clients peuvent également choisir parmi la meilleure sélection de cabines et suites.

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« Une réelle extension des activités des agents de voyages »

« Nous pensons que le nouveau Programme Future Croisière est une réelle extension des activités des agents de voyage, car chez MSC Croisières, nous continuons à fidéliser les partenariats et les relations si précieuses que nous entretenons avec eux », affirme Achille Staiano, SVP Global Sales, MSC Cruises.

Il ajoute :

« Nous sommes convaincus que cette nouvelle initiative sera une solution gagnant-gagnant pour les professionnels et nos clients, car nous savons que des clients très satisfaits à bord de notre flotte de 22 navires signifient que ces derniers expriment aussi leur satisfaction à leur agent de voyage. »

Achille Staiano mentionne que les clients du concept haut de gamme MSC Yacht Club ont une forte propension à réserver leur prochaine croisière à bord. Ils bénéficient donc grandement du Programme Future Croisière.

« En regardant vers l'avenir, je peux voir les améliorations du programme être d’un attrait encore plus large pour les agents et les consommateurs », avance-t-il.

Confirmation automatique par courriel à l’agent

MSC Croisières fait valoir que les passagers à bord de ses navires ont accès aux meilleures offres et informations par le biais de ses équipes dédiées « Future Croisière ».

La compagnie précise que chaque nouvelle réservation générera ainsi une confirmation automatique par e-mail à leur agent de voyage – « afin que ce dernier puisse continuer à gérer la relation avec ses clients et préparer leur future croisière ».

Les détails du nouveau Programme Future Croisière sont disponibles sur le site web de la compagnie dédié aux agents de voyages, MSC Book.

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