Le Silver Whisper se montre à Montréal

« La meilleure façon de se faire une idée de l’excellence des croisières Silversea est de prendre part à un de nos fantastiques itinéraires », nous prévient tout de suite Brad Ball, directeur des communications de la compagnie de croisières.

En fait, il suffit de pénétrer au sein d’un des navires de Silversea pour se rendre tout de suite compte qu’un voyage à bord sera des plus agréables. C’est ce qui nous a été donné de constater hier, dans le cadre d’une visite du Silver Whisper lors de son escale à Montréal.

Le luxe tout inclus

Lorsque l’on pénètre au sein du Silver Whisper, ce qui frappe d’entrée de jeu est l’espace dont jouissent les passagers. On penserait plus entrer dans un navire pouvant accueillir 2000 passagers. Pourtant, seulement 382 personnes trouveront leur bonheur sur le Whisper. On a alors cette impression de respirer et de pouvoir déambuler sans jouer des coudes.

« Notre objectif est que nos invités se sentent comme à la maison, avec une touche de luxe en plus », commente Ann Layton, présidente de Siren Communications, la compagnie de relations publiques de Silversea.

C’est vrai, le luxe est partout. Du sol au plafond, des tapis aux luminaires, tous les matériaux ont été choisis pour renforcer cette sensation d’exclusivité et d’ambiance à l’européenne feutrée, Silversea étant une compagnie familiale italienne.

Lorsque l’on s’invite dans une des suites du Silver Whisper, seules options d’hébergement disponibles sur ce navire, toutes avec vue sur l’océan, on se rend compte du travail remarquable effectué en ce qui concerne l’aménagement de l’espace.

De la suite standard et ses 295 pieds carrés à la Royal Suite (de 967 à 1007 pieds carrés) en passant par la Silver Suite pouvant accommoder trois personnes, on ne se sentira jamais à l’étroit.

 Des penderies viennent aider les voyageurs pour le rangement de leurs effets et de nombreux services personnalisés sont offerts à la suite grâce aux majordomes. Il est par exemple possible d’y prendre son repas de la même façon qu’on le ferait au restaurant.

« Nous avons le souci du détail et personne n’aime recevoir tous les plats en même temps. Nos invités qui choisissent le service à la chambre par leur concierge recevront leurs plats un à un comme c’est le cas dans tous nos restaurants. Le suivant ne sera servi qu’une fois la table débarrassée du précédent », insiste Brad.

Parmi les options de restauration, vos clients auront le choix entre quatre restaurants avec The Restaurant, La Terraza, The Champagne, seul restaurant « Relais & Châteaux » avec sommelier présent à bord d’un navire et le Pool Bar & Grill qui borde la piscine du Silver Whisper.

Le menu qui nous a été servi, composé de crabe, d’espadon grillé au charbon de bois, d’une pièce de bœuf et d’une farandole de fruits des bois dans un contenant fait de caramel, a mis en exergue l’extrême qualité de la nourriture servie à bord.

La marque de fabrique de Silversea est que toute cette opulence est offerte en tout inclus (hormis les options exclusives comme les traitements au spa ou le restaurant The Champagne).

« Nos produits sont haut de gamme et les prix sont naturellement plus élevés. Mais ce qui est important pour notre clientèle est la valeur reçue pour le tarif payé. Nous sommes les mieux positionnés de l’industrie sur ce critère », argumente Brad.

D’ailleurs, le directeur des communications invitent les agents de voyages à proposer les produits de Silversea à leurs clients avides  d’endroits intimes aux paysages tous plus somptueux les uns que les autres.

« 80% de nos réservations sont faites par le biais des agents de voyages avec qui nous avons une relation étroite. Il y a une raison simple à cela. Nos clients sont habitués aux services personnalisés avec un concierge à bord. Ils veulent tout autant être choyés dans le choix de leurs vacances et vont aller vers un conseiller en voyage pour cela. De plus, 70% de nos passagers sont des répétitifs, le plus haut taux du marché. Cela ouvre la perspective d'une clientèle fidèle pour les agents », indique-t-il.

Avec des navires plus petits, Silversea peut visiter des ports et des recoins du globe inaccessibles pour les plus gros paquebots.

Pour de plus amples informations sur Silversea et sur les itinéraires proposés, rendez-vous au www.Silversea.com. Ce site est disponible depuis quelques mois en cinq langues dont le français.

Comprenant des informations détaillées sur les destinations, les navires, les services, les programmes pour les excursions, les croisières thématiques, les offres exclusives et plus encore, voici donc un nouvel outil d’aide à la vente pour les agents du Québec.

Silversea a une flotte composée de 8 navires dont 3 sont dédiés aux croisières offrant des expéditions. En 2017, le croisiériste recevra livraison de son prochain navire amiral, le Silver Muse, proposant les mêmes standards et plus de capacité.

Nous vous laissons visiter le Silver Whisper en parcourant notre galerie de photos prises lors de notre visite.