Le Royal Caribbean Group harmonise les statuts de fidélité pour ses trois marques

Le Royal Caribbean Group a annoncé jeudi (30 mai) un programme de correspondance de statut de fidélité, permettant aux membres des programmes de fidélité de ses trois marques – Royal Caribbean International, Celebrity Cruises et Silversea – d’obtenir un statut de niveau équivalent sur chacune des marques.

L’initiative permet aux membres de la Crown & Anchor Society de RCI, du Captain's Club de Celebrity et de la Venetian Society de Silversea de bénéficier d'un statut réciproque, quelle que soit la marque avec laquelle ils naviguent.

Le programme « Loyalty Status Match » du Royal Caribbean Group : une première dans l'industrie

Le Royal Caribbean Group qualifie son programme intitulé « Loyalty Status Match » de « première dans l'industrie ».

S’ajoutant aux avantages existants des programmes de fidélité, le statut partagé permet donc à leurs membres de découvrir de nouvelles façons de voir le monde, grâce à plus de 50 navires desservant près de 1000 destinations sur les sept continents.

« Nous nous efforçons d'offrir à nos clients, au sein de notre portefeuille de marques, des expériences qui les accompagnent à chaque moment de leur vie », explique Jason Liberty, PDG du Royal Caribbean Group.

« Chacune de nos marques différenciées a des fans passionnés qui sont fiers du statut qu'ils ont atteint grâce à leurs croisières répétées. Pour la première fois dans l'industrie de la croisière, notre nouveau programme Loyalty Status Match récompense les clients qui voyagent sur l'ensemble de nos marques, et c'est une étape supplémentaire dans notre démarche visant à transformer les vacances d'une vie en une vie de vacances », ajoute-t-il.

Points forts du programme « Loyalty Status Match » du Royal Caribbean Group

Selon le Royal Caribbean Group, les points forts du programme « Loyalty Status Match » sont les suivants :

Reconnaissance transparente des statuts

Les membres de la Crown & Anchor Society, du Captain's Club et de la Venetian Society peuvent désormais bénéficier d'une équivalence de statut dans les trois marques après s'être inscrits à chaque programme.

● Des avantages à bord

Lorsqu'ils naviguent sur l'une ou l'autre des marques sœurs, les clients peuvent bénéficier des avantages à bord offerts par chaque marque pour un statut équivalent.

● Mise en correspondance sans effort

Les clients déjà inscrits à plusieurs programmes de fidélisation seront automatiquement mis en correspondance entre les marques dans un délai de 7 jours afin de s'assurer que les clients reçoivent le statut de fidélisation qui leur convient.

● Expérience de voyage améliorée

La correspondance des statuts permet aux clients de choisir parmi une gamme plus large et plus diversifiée d'expériences de vacances et de destinations.

Les niveaux de correspondance du programme « Loyalty Status Match » du Royal Caribbean Group

Les nouveaux niveaux de correspondance de statut du programme « Loyalty Status Match » sont les suivants :

Désormais, les membres fidélisés peuvent bénéficier d'une correspondance de statut pour un voyage à venir avec une marque sœur. Par exemple, un membre de la Venetian Society avec 250 VS Days et une prochaine croisière sur Celebrity peut s'inscrire au Captain's Club, ce qui lui donnera le statut Elite une fois que les comptes de fidélité seront connectés.

Les conditions générales applicables sont également modifiées afin de préciser la manière dont les données des membres seront partagées entre les différents programmes de fidélisation et de mettre en évidence d'autres termes juridiques importants.

Pour plus de détails, consultez les conditions générales du programme de fidélisation mises à jour. Les conditions du programme Loyalty Status Match s'appliquent également.

Les nouveaux avantages à bord pour les membres dont le statut a été modifié seront offerts à partir du 5 juin 2025.