InterContinental : nouveau niveau pour le programme de fidélité

IHG (InterContinental Hotels Group) a lancé le niveau supérieur de son programme IHG Rewards Club, Élite Summum, qui reconnaîtra et récompensera ses membres les plus fidèles.

Pour célébrer ce lancement, le photographe globe-trotter de renommée internationale Steve McCurry – surtout connu pour son portrait de l’Afghane aux yeux verts en 1984 – se joint au programme de fidélité hôtelier le plus important au monde pour illustrer comment un moment de reconnaissance prend vie grâce à trois photos émouvantes. Chacune d’elles présente un moment unique et précieux où une personne témoigne de sa reconnaissance à une autre.

Dès cette semaine, le programme IHG Rewards Club récompensera de meilleure façon ses membres les plus fidèles par des avantages plus pertinents, et ce, grâce à son nouveau niveau Élite Summum. Sa création fait suite à une vaste étude ayant conclu que ce que les membres du IHG Rewards Club recherchent avant tout dans un programme de fidélité, c’est le sentiment d’être reconnus et récompensés pour leur loyauté. L’arrivée d’Élite Summum place donc la reconnaissance au cœur des relations du IHG Rewards Club avec ses membres.

Susanna Freer Epstein, première vice-présidente, Fidélisation de la clientèle, IHG, ajoute : « Le IHG Rewards Club cherche à inspirer, grâce au lancement d’Élite Summum, le sentiment d’être reconnu comme une personne spéciale. C’est notre façon de remercier nos membres les plus fidèles, qui obtiendront désormais 100 % plus de points sur tous les séjours admissibles dans les hôtels IHG, une première dans l’industrie. Et ce n’est qu’un début : nous annoncerons toute une série d’améliorations pour reconnaître et renforcer la fidélité de tous nos membres. »

L’étude mondiale du IHG Rewards Club a aussi révélé les principales façons dont ses membres aiment être récompensés par les marques hôtelières :

• Avoir la chance de faire partie d’un « club » spécial
• Être reconnu comme une personne unique, et non simplement « comme un numéro »
• Savoir que ses préférences sont consignées
• Obtenir une récompense en guise de remerciement

Dès aujourd’hui, il est possible d’accéder au niveau Élite Summum en obtenant 75 000 points admissibles ou en séjournant dans un hôtel IHG pendant 75 nuitées admissibles au cours d’une année civile. En plus d’obtenir 100 % plus de points sur les séjours admissibles, les membres Élite Summum auront la possibilité d’accumuler 25 000 autres points ou de faire d’un ami ou d’un membre de leur famille un membre Platine.

À partir du mois de juillet, le niveau Or sera ouvert dès l’accumulation de 10 000 points admissibles ou après la dixième nuitée admissible, et les membres Or ne devront accumuler que 40 000 points admissibles ou séjourner pendant 40 nuitées admissibles pour atteindre le niveau Platine.

Dans le cadre du lancement du niveau Élite Summum, le IHG Rewards Club a revu son portail numérique Rewarding Experiences (ihgrewardsclub.com/rewardingexperiences), qui présente les expériences dont ses membres des quatre niveaux peuvent bénéficier partout dans le monde. Ce site est disponible en anglais.