Explora Journeys lance «Explora Club», nouveau programme de fidélité

Explora Journeys a dévoilé son tout nouveau programme de fidélité : Explora Club.

Structuré en cinq niveaux – Classic, Silver, Gold, Platinum et Diamond – le programme propose une gamme d’avantages, allant de l’accès prioritaire à des événements sur mesure, en passant par des cadeaux personnalisés et des économies exclusives.

Des privilèges à bord et à terre

Le programme offre des privilèges conçus pour enrichir l’expérience des passagers, tant à bord qu’en escale.

Le niveau d’adhésion est déterminé par le nombre de nuits en mer, pondéré selon la catégorie de suite réservée. Des points supplémentaires sont accordés pour l’achat d’expériences à destination (avant ou pendant le voyage), ainsi que pour certaines dépenses admissibles à bord : soins Ocean Wellness, expériences culinaires exclusives, boissons, service de blanchisserie ou achats à la boutique The Journey.

« Le lancement d’Explora Club marque une étape importante dans l’évolution de notre marque dynamique, en pleine croissance. C’est notre façon de célébrer la fidélité et la confiance de nos invités – ceux qui nous accompagnent depuis le début comme ceux qui embarquent avec nous aujourd’hui », a déclaré Anna Nash, présidente mondiale d’Explora Journeys.

Avantages du programme Explora Club

●  Cadeaux et attentions

Des petites surprises soigneusement pensées pour rendre chaque voyage unique et mémorable :

– Accueil personnalisé à bord (dès le niveau Classic)
– Cadeau de bienvenue exclusif
– Surprise d’anniversaire (à partir de Silver)
– Rituel de préparation de la cabine surprise (à partir de Gold)

●  Crédits et économies

Des récompenses tangibles et des économies exclusives sur les services Ocean Wellness, les expériences à destination et les futurs voyages :

– Accès aux offres réservées aux membres (dès Classic)
– Économies à la boutique The Journey
– Crédits pour Ocean Wellness et les expériences à destination (à partir de Platinum)
– Croisière d’une semaine offerte pour deux personnes (niveau Diamond)

●  Services avant le départ

Un accompagnement prioritaire et personnalisé, pour une expérience fluide et élégante dès les préparatifs du voyage :

– Accès anticipé aux nouvelles collections de voyages
– Espace dédié aux membres sur explorajourneys.com (dès Classic)
– Assistance prioritaire au centre d’expérience Explora (à partir de Silver)
– Transfert privé depuis l’aéroport et surclassement gratuit de suite (niveau Diamond)

●  Événements exclusifs

Des rassemblements intimes et inspirants pour favoriser les échanges entre voyageurs partageant des affinités :

– Invitation à un cocktail exclusif avec les dirigeants du navire (dès Silver)
– Expérience « President Journey » et expérience culinaire offerte, comme un atelier Chef’s Kitchen, un souper Anthology ou une dégustation de caviar (niveau Diamond)

●  Confort amélioré à bord

Des attentions supplémentaires pour enrichir le quotidien à bord :

– Accueil personnalisé par le directeur général du navire (dès Silver)
– Sac de blanchisserie gratuit (à partir de Gold)
– Réservation prioritaire pour les services à bord
– Visite exclusive des coulisses (passerelle et salle des machines, à partir de Platinum)
– Expérience de magasinage privée en dehors des heures d’ouverture (niveau Diamond)

Reconnaissance du statut

Grâce au Status Match, les voyageurs déjà membres de programmes de fidélité d'autres compagnies de croisière de luxe pourront bénéficier d’un statut équivalent dès leur première croisière avec Explora Journeys.

Explora Club a été officiellement lancé le 9 avril, invitant les passagers à s’y inscrire pour commencer à accumuler des récompenses. D’ici juillet 2025, les membres auront accès à un espace personnalisé « My Explora », où ils pourront consulter leurs avantages et leur niveau d’adhésion. Les voyages passés seront également pris en compte pour déterminer le statut de chacun.

Explora Journeys prévoit, rappelons-le, la mise en service de six navires de luxe d’ici 2028. Les navires EXPLORA I et EXPLORA II sont déjà en service, et quatre autres s’ajouteront à la flotte entre 2026 et 2028.