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Carnival améliore l’expérience de réservation des pros à GoCCL


Carnival améliore l’expérience de réservation des pros à GoCCL
[Carnival Cruise Line]

Carnival Cruise Line ajoute des fonctionnalités à son outil de réservation en ligne GoCCL Navigator pour améliorer l’expérience de réservation des conseillers en voyages.

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Ces améliorations rationalisent le processus de réservation, en fournissant aux pros les outils et les ressources dont ils ont besoin pour maximiser leur efficacité et améliorer leur expérience globale afin de soutenir la croissance de leurs activités et de leurs revenus, fait valoir Carnival.


Les améliorations

CCL ajoute que le nouveau design de GoCCL facilite la recherche, la visualisation et la comparaison des offres.

Les améliorations apportées à la plateforme sont les suivantes :

  • Amélioration des détails de l'offre : Les tarifs seront plus faciles à examiner et à comparer à d'autres offres grâce à une liste simplifiée des principaux avantages et des détails en petits caractères.
  • Une étiquette rouge pour les offres spéciales : Des étiquettes rouges seront désormais affichées pour signaler les offres spéciales de l'IVFP sur une croisière. 
  • Cabines accessibles : La réservation de cabines accessibles sera désormais disponible sur GoCCL.com, éliminant ainsi l'étape supplémentaire de l'appel téléphonique pour la demande.
  • Comparaison des offres côte à côte : Cette fonction sera améliorée pour inclure le prix et les avantages en un coup d'œil.
  • Accès bureau + mobile : Toutes les mises à jour sont disponibles sur bureau et mobile pour réserver où et quand vous le souhaitez.

Carnival souligne que certains conseillers en voyages peuvent d’ores et déjà voir les changements. Les nouvelles fonctionnalités seront accessibles à tous les utilisateurs d'ici la fin de la semaine.


« Nous apprécions énormément notre communauté de conseillers »

Adolfo Perez, vice-président senior des ventes mondiales et du marketing commercial de CCL, souligne que la compagnie apprécie énormément sa communauté de conseillers en voyages – « dont l'expertise et la passion font partie intégrante de notre succès », dit-il.

« Les dernières mises à jour de GoCCL.com sont basées directement sur les commentaires des conseillers et facilitent plus que jamais l'adéquation entre les besoins des clients et la croisière Carnival idéale pour offrir un service exceptionnel, tout en économisant un temps précieux en le faisant rapidement en ligne », déclare M. Perez.


« L’un des outils de réservation les plus faciles et accessibles de l’industrie »

CCL mentionne aussi que les nouvelles améliorations apportées à GoCCL.com font partie de son engagement continu envers les conseillers en voyages dans le cadre de son programme « Travel Agents Rock ! »

« Les nouvelles fonctionnalités renforcent la position de GoCCL.com comme l'un des outils de réservation les plus faciles et les plus accessibles de l'industrie », affirme CCL.

Pour en savoir plus sur les dernières fonctionnalités et commencer la formation, les conseillers en voyages sont invité à visiter GoCCL.com.

Info : esolutions@carnival.com



[Carnival Cruise Line]





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