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American Queen Voyages ferme ses portes et annule ses futures croisières


American Queen Voyages ferme ses portes et annule ses futures croisières
[American Queen Voyages]

La société de croisières fluviales American Queen Voyages a mis fin à ses activités le 20 février, annulant toutes les croisières à venir.

Cette nouvelle fait suite à la suspension des ventes de la marque par plusieurs grands groupes de voyage en janvier, en raison de problèmes liés au paiement des commissions et au service à la clientèle.

PAX a appelé la compagnie mardi soir pour confirmer la nouvelle. Un message préenregistré laissé sur la ligne de réservation d'American Queen Voyages confirme la fermeture.

« American Queen Voyages a pris la décision difficile de fermer ses portes et toutes les futures croisières ont été annulées. Les clients doivent s'attendre à être intégralement remboursés pour les croisières annulées », indique le message.

L'enregistrement dirige les clients concernés vers un site de réclamation à l'adresse aqvrefunds.com. Le message indique que des informations complémentaires sont disponibles à l'adresse aqvinfo.com.


L’histoire récente

En octobre 2023, American Queen Voyages, qui appartient au groupe Hornblower, a licencié sa présidente, Cindy D'Aoust, alors qu'elle n'avait qu'un an d'ancienneté.

La compagnie de croisières basée à Fort Lauderdale, en Floride, avait également procédé à des annulations au cours des dernières semaines.

Au début du mois, la compagnie a annoncé qu'elle annulait certains voyages de février à bord de ses navires American Queen et American Countess.

Par voie de communiqué, la compagnie de croisières avait déclaré qu'elle devait prolonger son calendrier d'arrêt afin de garantir qu'elle puisse offrir « la meilleure expérience client possible ».

American Queen Voyages exploitait plusieurs bateaux de croisière sur les voies navigables intérieures des États-Unis. Ses navires offraient des voyages de luxe le long du Mississippi, de l'Ohio, du Tennessee et d'autres cours d'eau emblématiques. Ces croisières étaient réputées pour offrir une expérience de voyage unique, mettant en valeur l'histoire, la culture et le paysage des régions traversées.

 




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