Académies Sud de Transat : un succès retentissant

La climatisation ne suffisait plus! Hier soir, le Château Royal de Laval s’est transformé en mijoteuse le temps de l’étape lavalloise des Académies Sud de Transat, qui sillonneront 10 villes au Québec jusqu’au 16 septembre.

Il faut dire que pas moins de 500 agents en pleine effervescence ont fait le déplacement pour se former aux nouveaux produits Soleil de Transat et rencontrer les fournisseurs. Cette édition 2015-2016 est d’ores et déjà celle de tous les superlatifs.

« C’est incroyable l’engouement que nous avons eu cette année pour notre programmation hivernale, et cela tant du côté des agents que de nos partenaires », nous a déclaré Louise Fecteau, directrice commercialisation de Transat Tours.

Au total, 2000 agents de voyages du Québec seront rejoints par les équipes de Transat au travers de ce parcours qui visitera en plus de Québec, La Prairie et Laval, les villes de Gatineau / Ottawa, Drummondville, Trois-Rivières, Terrebonne, Sherbrooke et Pointe-Claire.

54 fournisseurs (hôteliers, compagnies de croisières, offices de tourisme), un record, étaient présents sur le plancher hier soir pour abreuver les agents curieux d’en savoir plus sur les nouveautés. Et il y en a !

« Du soleil pour tout le monde »

Avec ce slogan publicitaire, Transat tape juste.  L’offre du voyagiste est pléthorique et a de quoi faire tourner les têtes. 35 destinations, 500 hôtels, 55 exclusivités, 6 collections, 19 nouveaux vols dont 4 au Québec (La Havane, Ixtapa, Rio Hato depuis Montréal et La Romana depuis Québec)…

« Nous sommes repassés à l’offensive et à la conquête de parts de marché. Pour cela, nous avons développé l’offre la plus complète du secteur, ajouté des vols et des sièges, développé nos collections de produits ciblés, le tout en rassemblant tout nos produits sous notre marque forte, Vacances Transat », nous a expliqué Louise.

Oui, c’est en effet la première année que Transat réunit tous ses produits sous une identité phare.

« Que les agents se rassurent, nous gardons bien les brochures TMR et Nolitours en plus de celle de Vacances Transat car il y a des clients qui sont très attachés à ces marques de commerce et cela nous permet de prendre de la place sur les présentoirs des points de vente. Mais tous nos produits «Sud» commercialisés sous une des marques de Transat sont maintenant inclus dans la brochure de Vacances Transat », a argumenté la directrice commercialisation de TTC.

Pour autant, la brochure Vacances Transat et ses 470 pages est facile à utiliser car les équipes marketing du voyagiste ont mis l’emphase sur la segmentation des clients.

L’importance des Collections

Identifier le bon produit pour le bon client est déjà un pas vers la clôture d’une vente. En partant de ce principe, Transat a étoffé sa gamme de collections adaptées à différentes cibles du marché.

Hier, les conseillers ont pu d’ailleurs participer à une formation de 2 heures dédiée uniquement aux Collections de Transat. L'accent était mis sur les caractéristiques de chacune des Collections et visait à rappeler aux conseillers l'importance de bien cibler leurs clients.

Parmi les nouvelles, on retiendra la « Collection Solo», destinée aux personnes voyageant seules. Elle regroupe 17 propriétés dans lesquelles les clients n’auront pas de supplément simple à payer.

« Cela a été très bien accueilli car beaucoup de gens voyagent seuls, et pas que les célibataires. Nous avons un inventaire qui nous permet de proposer cette offre à toutes les semaines durant la haute saison. C’est une première sur le marché », a précisé Louise.

De son côté,  la nouvelle « Collection Adultes » répondra aux clients de 18 ans et plus et propose 34 complexes hôtelier, dont 12 misant sur une animation permanente et 22 avec une ambiance plus calme.

On retrouve à nouveau cette année les collections «Futée», « Grand Luxe », « Distinction » et « Famille ».

Les clubs Lookéa reviennent également après un grand succès depuis le lancement de l’année dernière. François Millet, directeur des clubs étaient d’ailleurs impressionnés par la popularité du concept au Québec.

« On ne me demande plus qu’est-ce que Lookéa, mais qu’est-ce qu’il y a  de nouveau chez nous. Cela montre que notre offre est bien rentrée dans l’esprit des agents de voyages du Québec. À vrai dire, nous sommes vraiment impressionnés par la réception du concept ici. En un peu moins d’un an, nous avons pris soin de 18000 Québécois dans nos clubs. C’est bien au-delà de nos espérances », nous a-t-il confié.

Fort de ce succès, on retrouvera donc cette année 8 clubs Lookéa à la programmation, soit 3 de plus que l’année dernière. Le Royal Decameron d’Haïti sera d’ailleurs parmi ceux-ci. Rappelons que les clubs Lookéa, lancés par Transat France, offrent une animation assurée en français. Ces 8 clubs feront partie d’une brochure dédiée pour bien identifier le produit.

La multiplication des outils pour les agents

À l’instar de cette brochure « Lookéa », d’autres manuels pour les agents de voyages sont mis à disposition.

Transat a mis le paquet pour faciliter le travail des conseillers. Car en plus de la «  bible » Vacances Transat et des plus petites brochures TMR, Nolitours et Lookéa, s’ajoutent des guides Croisiéres, Groupes et prochainement Circuits.

Pour la brochure Croisières, les agents y retrouveront 135 itinéraires dans le Sud, en Europe et sur les rivières, des plus gros aux plus petits navires. Ce guide se veut extrêmement informatif pour les clients avec un descriptif de chaque compagnie et de leurs différences et une présentation des itinéraires.

« Nous avons vidé ce document des plans des navires car les clients s’en servent peu et les agents peuvent y accéder autrement. L’emphase est mis sur l’information et les conseils ont à leur disposition 3 pages « En un coup d’œil » avec toutes les spécificités des navires comme le nombre de pax, le tonnage, l’année de mise en service… », expliquait Louise Fecteau.

Le recueil pour les groupes est une première pour Transat et répond à une demande exprimée par les agents. Avec 78 pages et 62 destinations, il présente les possibilités pour les voyages à plusieurs jusque 2017 dans le Sud, en Europe, en croisière ou en circuit.

Les circuits seront également mis à l’honneur dans une brochure dédiée qui sortira mi-septembre, et qui au fil de 188 pages donnera toute l’étendue de l’offre de Vacances Transat, de Trafalgar et de Transat Découvertes. 22 personnes spécialisées en circuits, dont 5 sur les vols réguliers, sont présentement formées dans les bureaux du voyagiste pour accompagner au mieux les agents de voyages.

À coup sûr, les conseillers seront bien armés pour une bonne saison hivernale avec Transat. Du soleil pour tout le monde, des sourires pour tout le monde !