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Mercredi,  13 novembre 2024   23:40
Vous voyagez cet hiver? Vérifiez la validité de votre passeport, conseille Service Canada
[Fotinia/Shutterstock]


Alors que de nombreux Canadiens planifient leurs vacances d’hiver à l’étranger, notamment pour le temps des fêtes et la relâche scolaire, le ministre des Services aux citoyens, Terry Beech, leur recommande de s’assurer que leur passeport est valide en fonction des exigences d'entrée et de sortie du pays de destination.

Il recommande également de commencer les démarches de renouvellement ou de première demande dès que possible pour éviter des retards potentiels.


Planification de voyage et validité des passeports

Service Canada rappelle que certains pays imposent une période de validité minimale pour les passeports des voyageurs étrangers. Pour éviter les désagréments, le ministère encourage les voyageurs à vérifier si leur passeport respecte ces exigences et à le renouveler au moins six mois avant leur départ prévu.

Selon Terry Beech, « voyager peut souvent être stressant, mais obtenir un passeport ne devrait pas l'être. En planifiant bien à l'avance, vous pouvez éviter les périodes d'affluence dans les Centres Service Canada et les bureaux des passeports ».


Prendre rendez-vous pour une demande de passeport

Les Canadiens souhaitant obtenir un passeport peuvent accéder au service de rendez-vous en ligne via la page eServiceCanada. Les rendez-vous sont proposés dans les points de service Service Canada à proximité, mais il est également possible de se présenter sans rendez-vous pour certaines demandes. Avant le rendez-vous, les formulaires de demande doivent être remplis pour accélérer le processus en personne.


Options de traitement selon l’urgence du voyage

Service Canada rappelle proposer différentes options de traitement de la demande en fonction de la date de départ :

  • Aucun voyage imminent : Les Canadiens sans plan de voyage immédiat peuvent soumettre leur demande par la poste ou en personne dans les Centres Service Canada, bureaux des passeports, ou encore aux sites de services mobiles réguliers.
  • Voyage prévu dans quelques semaines : Pour les départs prévus dans les prochaines semaines, les Canadiens peuvent visiter un Centre Service Canada ou un bureau des passeports offrant un service de traitement dans un délai de 10 jours ouvrables (le temps de livraison postal s’ajoute si le passeport n'est pas retiré en personne).
  • Voyage prévu dans les deux semaines : Pour les situations plus urgentes, un service de traitement express ou de retrait urgent est offert dans certains bureaux des passeports, sur présentation d'une preuve de voyage. Plus de détails sont disponibles sur la page Web de Service Canada dédiée aux demandes urgentes

Les Canadiens sont également invités à indiquer la date de leur voyage dans leur demande de passeport pour permettre un traitement adapté à leurs besoins.


Normes de service et délais de traitement

Les normes de traitement des passeports varient selon le lieu de dépôt de la demande. Dans la plupart des Centres Service Canada et pour les demandes envoyées par la poste, le délai standard est de 20 jours ouvrables, sans compter le temps de livraison. Pour les bureaux de passeports qui offrent un service de traitement dans les 10 jours, les Canadiens peuvent consulter les temps d’attente estimés en ligne sur la page Trouver un point de service de passeport au Canada.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport en ligne en utilisant le service Vérificateur de l'état d'une demande de passeport, s’ils ont fourni une adresse courriel lors de la demande. Ce service permet de consulter l’état de la demande cinq jours après la soumission en personne et 10 jours après un envoi postal.


Augmentation de la demande de passeports et rendement de Service Canada

Au cours de l’année 2023-2024, Service Canada a constaté une hausse de 33 % des demandes de passeport par rapport à l’exercice précédent. Malgré cette augmentation, le ministère affirme avoir réussi à traiter 92 % des demandes dans les délais prévus, dépassant ainsi son objectif de performance de 90 %.

Pour l’exercice 2024-2025, Service Canada anticipe un volume de 5,19 à 5,74 millions de demandes et reste confiant quant à sa capacité à respecter ses normes de service.


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