WTTC : le succès des destinations ne se mesure pas au seul nombre de visiteurs

Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) invite les destinations à ne plus mesurer leur succès uniquement en fonction du nombre de visiteurs qu’elles accueillent.

Dans un nouveau document d’orientation intitulé « Destination Stewardship: Creating Value for All », l’organisation présente sept principes visant à aider les destinations à planifier une croissance durable, à préserver leur caractère et à mieux répartir les retombées du tourisme.

Selon le WTTC, la réussite d’une destination devrait également être évaluée en fonction de la satisfaction des résidents, de sa résilience à long terme et de la valeur que le tourisme crée pour les communautés locales.

L’organisation estime qu’une planification renforcée, une collaboration avec les résidents et des décisions fondées sur les données peuvent permettre de soutenir le bien-être quotidien des communautés tout en favorisant les retombées économiques et sociales du tourisme.

Les sept principes proposés

Le cadre présenté par le WTTC repose sur les sept principes suivants :

• planifier et croître ensemble;
• faire de la satisfaction des résidents une mesure du succès;
• planifier à l’avance;
• comprendre les enjeux;
• favoriser davantage de lieux, de saisons et de valeur;
• transformer le tourisme en prospérité partagée;
• être prêt à intervenir.

Le WTTC recommande notamment aux destinations de planifier de façon collaborative et anticipée, de mesurer la satisfaction des résidents, de mieux exploiter les données, de répartir le tourisme entre différentes saisons et différents lieux, de réinvestir les revenus touristiques dans les communautés locales et de se préparer aux difficultés avant qu’elles ne surviennent.

Des exemples 

Le communiqué du WTTC cite plusieurs destinations qui ont adopté certaines de ces approches.

À Madrid, une stratégie axée sur la désaisonnalisation, la décentralisation et la gouvernance publique-privée aurait contribué à établir un modèle privilégiant la valeur plutôt que le volume.

Le Colorado est cité pour sa gouvernance collaborative, la participation des résidents et sa planification prospective, tandis que Bogotá est présentée comme un exemple d’investissement précoce dans les données et la planification.

Le WTTC mentionne également la gestion des arrivées de croisiéristes à Dubrovnik, qui permettrait d’atténuer les pressions sans limiter le nombre de visiteurs.

À New York, le développement d’expériences touristiques régionales contribuerait à mieux répartir les retombées économiques, tandis que les Baléares illustreraient comment le réinvestissement transparent des revenus touristiques peut accroître l’appui des communautés locales.

Le communiqué souligne par ailleurs des initiatives mises en œuvre à Copenhague, au Japon, à Ljubljana et en Corée du Sud afin de montrer que la gestion responsable des destinations peut être adaptée à différents modèles et enjeux touristiques.

« Une vision commune de la réussite à long terme »

« Lorsque les destinations sont bien gérées, le voyage et le tourisme créent des emplois, renforcent les communautés, protègent le patrimoine culturel et naturel et génèrent une prospérité durable », affirme Gloria Guevara, présidente et chef de la direction du WTTC.

« La gestion responsable des destinations porte ses fruits lorsque les gouvernements, les communautés locales et le secteur privé travaillent ensemble autour d’une vision commune de la réussite à long terme. Nos sept principes fournissent un cadre pratique que les destinations peuvent adapter à leurs propres besoins afin que le tourisme continue de profiter à tous », ajoute-t-elle.

Des mesures applicables immédiatement

En complément de ses recommandations à long terme, le WTTC propose des mesures que les destinations peuvent mettre en œuvre immédiatement.

Celles-ci comprennent le suivi de l’opinion des résidents, la cartographie des zones soumises aux plus fortes pressions touristiques à l’aide de meilleures données, la promotion de destinations moins connues et l’encouragement de comportements responsables chez les visiteurs.

L’organisation suggère également de mieux communiquer aux communautés locales les retombées du tourisme et de constituer à l’avance des équipes d’intervention coordonnées.

Le WTTC rappelle que le voyage et le tourisme soutiennent un emploi sur dix dans le monde et génèrent environ 10 % du produit intérieur brut mondial. En 2025, le secteur aurait contribué à hauteur de 11 600 milliards $ US à l’économie mondiale et soutenu 366 millions d’emplois.

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