Sondage TRAVELSAVERS: les réservations de dernière minute en hausse cet été

Un récent sondage de TRAVELSAVERS Canada révèle que les conseillers en voyages du réseau observent une augmentation des réservations de dernière minute pour l’été et la basse saison.

Cette tendance pousse plusieurs d’entre eux à ajuster leurs approches afin de mieux répondre aux besoins d’une clientèle en quête de flexibilité et d’options personnalisées.

Des réservations tardives en progression

Ainsi, près de la moitié des conseillers (46 %) indiquent recevoir un volume habituel de réservations de dernière minute, tandis que 9 % constatent une hausse supérieure à la normale.

En revanche, 38 % ne remarquent aucune demande de dernière minute pour cette saison.

Selon TRAVELSAVERS, les voyages hors saison deviennent une option attrayante pour les Canadiens qui recherchent plus de spontanéité dans leurs plans.

« Réserver en dehors des périodes achalandées permet aux voyageurs de planifier leur séjour plus près de la date de départ, puisque les disponibilités sont généralement plus abondantes qu’en haute saison. Les voyageurs peuvent profiter d’une plus grande flexibilité pour adapter leurs destinations en fonction de circonstances changeantes, comme la météo ou les prix », avance-t-on.

De nouvelles opportunités de croissance 

TRAVELSAVERS souligne que ses membres créent des stratégies pour accompagner les clients dans ce contexte changeant. Leur priorité : rester présent à l’esprit.

« Il est essentiel de garder un lien constant avec les clients, que ce soit par courriel, par téléphone ou sur les réseaux sociaux. Maintenir une visibilité dans la communauté permet de renforcer les relations et de rester dans leurs pensées », explique l’un d’eux, Gordon Mackey, président de Trent Travel.

Pour sa part, Nicola Wilson, propriétaire de Finisterra Travel, insiste sur l’importance de proposer un large éventail d’options.

« En collaborant avec une variété de partenaires et en diversifiant continuellement nos offres, nous sommes capables d’offrir aux clients plus de choix et de flexibilité. Au final, ceci nous permet de proposer des solutions qui répondent le mieux à leurs besoins. »

Certaines agences optent pour une approche progressive, en débutant par des options plus économiques...

« Ensuite, nous les guidons vers des alternatives légèrement supérieures, en soulignant la valeur ajoutée et les avantages à long terme, afin qu’ils puissent faire un choix éclairé et en toute confiance », précise Jessica Roth, de Peerless Travel.

Enfin, Louie Di Tacchio, de Progress Travel Service Inc, met en lumière l’importance d’un contact humain :

« Parfois, un simple appel téléphonique ou un courriel peut faire toute la différence pour montrer aux clients qu’ils sont importants et leur rappeler que nous sommes là pour répondre à tous leurs besoins en matière de voyage. »

Résultats du sondage TRAVELSAVERS Canada

(Réponses recueillies entre le 22 avril et le 9 mai 2025)

• 9 % : oui, un volume plus élevé que la normale
• 46 % : oui, un volume normal
• 38 % : non