Les tendances et comportements des voyageurs québécois, selon la Chaire de tourisme Transat

La Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM vient de publier les résultats de son enquête « Tendances et comportements des voyageurs québécois ».

Ceux-ci mettent en lumière des voyageurs plus enclins à dépenser, à privilégier le bien-être et à adapter leurs habitudes, dans un contexte où le Québec demeure populaire mais fait face à une concurrence accrue.

Le Québec demeure une destination privilégiée

En effet, les résultats confirment l’attrait du Québec comme destination touristique pour sa propre population.

Ainsi, 77 % des personnes ayant voyagé au cours de la dernière année ont effectué au moins un séjour au Québec. Parmi elles, 71 % envisagent de retourner dans la région visitée.

Le niveau de satisfaction demeure élevé : 78 % des répondants se disent plutôt ou tout à fait satisfaits de leur voyage principal au Québec, et huit sur dix recommanderaient leur destination à un proche.

Des voyageurs prêts à dépenser davantage

L’étude met en évidence une évolution du rapport au voyage, perçu de plus en plus comme une priorité.

La proportion de personnes considérant le voyage comme une dépense prioritaire a augmenté de 5 % en quatre ans. Par ailleurs, seulement 29 % des répondants indiquent vouloir réduire leurs dépenses en optant pour des hébergements ou des restaurants plus abordables, comparativement à 41 % il y a deux ans.

« Les gens considèrent de plus en plus le voyage comme un investissement pour leur santé et leur bien-être, contrairement à une dépense. 62 % des personnes sondées indiquent d'ailleurs qu'il contribue de façon importante à leur santé mentale », constate Marc-Antoine Vachon, professeur au Département de marketing et titulaire de la Chaire de tourisme Transat.

Des séjours transformés par le télétravail

La synthèse met également en lumière l’impact durable de la pandémie sur les comportements de voyage.

Les séjours à l’extérieur du domicile tendent à s’allonger, notamment grâce au télétravail, qui permet de combiner activités professionnelles et déplacements.

Cette flexibilité contribue à modifier la structure des voyages, avec des séjours plus longs et parfois répartis différemment dans l’année.

L’intelligence artificielle gagne du terrain

L’étude souligne aussi une adoption croissante de l’intelligence artificielle dans la planification des voyages.

Cet outil est de plus en plus utilisé pour rechercher des destinations, organiser des itinéraires et planifier des activités, ce qui transforme progressivement les habitudes de préparation des séjours.

Une concurrence accrue du reste du Canada

Malgré ces indicateurs positifs, l’étude souligne que le Québec doit composer avec une concurrence accrue.

Parmi les voyageurs qui se rendaient habituellement aux États-Unis, 52 % ont remplacé leur séjour par un voyage ailleurs au Canada, principalement en Ontario et au Nouveau-Brunswick. Le Québec arrive comme deuxième choix.

« L'ampleur des gens qui allaient régulièrement aux États-Unis et qui se cherchent maintenant des alternatives représente une nouvelle donnée, indique Marc-Antoine Vachon. Et si, pour eux, le reste du Canada passe avant le Québec, il y a peut-être une réflexion à avoir pour trouver des façons de les attirer ici. »

Une industrie appelée à s’adapter

La synthèse souligne enfin que, malgré sa bonne performance, l’industrie touristique québécoise doit continuer à s’adapter aux attentes changeantes des voyageurs de la province.

Les résultats mettent en évidence l’importance de suivre l’évolution des besoins, notamment en matière d’expérience, de flexibilité et d’outils numériques, afin de maintenir l’attractivité des destinations québécoises.

Une enquête collaborative et structurée

Depuis 2020, la Chaire de tourisme Transat de l’École des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal mène une enquête annuelle afin de suivre l’évolution des habitudes de voyage des Québécoises et des Québécois.

L’édition 2025 repose sur un échantillon de plus de 3000 répondantes et répondants. Elle a été réalisée par le Cercle de la Chaire, qui regroupe 17 partenaires issus de différents horizons, dont 11 régions touristiques du Québec.

« Le processus est novateur : la Chaire a réussi à fédérer de nombreux partenaires de l'industrie, dont 11 régions du Québec, explique Marc-Antoine Vachon.

« Cette collaboration avec nos partenaires apporte des réflexions qui ajoutent à la pertinence et au potentiel d'utilisation des résultats issus de cette étude », conclut-il.

Info : Tendances et comportements des voyageurs québécois

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