Les 7 tendances du voyage d’affaires en 2025 (selon Amadeus Cytric et Globetrender)

Selon une étude d’Amadeus Cytric en collaboration avec l’agence de prévision des tendances Globetrender, les voyages d’affaires seront marqués par plusieurs changements majeurs cette année, en raison de l’innovation technologique et de l’évolution des attentes des voyageurs.

Ces changements surviennent alors que les dépenses mondiales en voyages d’affaires devraient atteindre 1,64 billion de dollars US, contre 1,48 billion en 2024, selon la Global Business Travel Association (GBTA).

L’étude d’Amadeus Cytric et Globetrender a identifié sept tendances majeures.

●  1. L’intelligence artificielle agentique, un outil de gestion proactive

L’intelligence artificielle (IA) devient de plus en plus proactive avec l’émergence de l’IA agentique. Contrairement à l’IA générative, qui répond aux demandes, cette nouvelle forme d’IA anticipe les besoins des voyageurs et des gestionnaires de voyages.

Ainsi, l’IA agentique pourra réorganiser des vols en temps réel, optimiser les itinéraires et aider à la négociation des tarifs hôteliers ou à l’approbation des notes de frais, rendant les déplacements plus fluides et personnalisés.

●  2. Les « Meetings in Motion » en plein essor

Avec la généralisation du travail hybride, le concept de « Meetings in Motion » (réunions mobiles) prend de l’ampleur.

Cette tendance permet aux professionnels de maximiser leur temps en tenant des réunions informelles durant leurs déplacements, que ce soit à bord d’un avion ou dans un compartiment de train privatisé.

●  3. Une personnalisation accrue avec les « Bespoke Bundles »

La technologie NDC (New Distribution Capability) permet aux compagnies aériennes de proposer des forfaits sur mesure conformes aux politiques de voyage des entreprises.

Ces « Bespoke Bundles » (offres adaptées à la carte) incluent des services personnalisés comme l’accès aux salons ou le Wi-Fi en vol, optimisant ainsi le rapport qualité-prix pour les voyageurs d’affaires.

●  4. La génération Z redéfinit les attentes

Dès 2025, la génération Z représentera plus du quart de la main-d’œuvre mondiale. Cette cohorte accorde une grande importance à la flexibilité, à la durabilité et aux expériences enrichissantes.

Les entreprises adaptent donc leurs politiques de voyage pour permettre des séjours prolongés combinant travail et loisirs.

●  5. Biométrie : vers un parcours aéroportuaire sans friction

Les contrôles aéroportuaires évoluent avec l’adoption croissante de la biométrie. Le recours à la reconnaissance faciale permet de simplifier l’embarquement et les contrôles de sécurité, réduisant ainsi les temps d’attente.

Selon le rapport GPS 2024 de l’IATA, 73 % des passagers aériens mondiaux préféreraient utiliser des données biométriques plutôt que des passeports.

●  6. Le « Jetset Hacking », ou l’optimisation du bien-être en voyage

La santé et le bien-être prennent une place croissante dans les déplacements professionnels.

Des solutions telles que les laboratoires du sommeil et les chambres cryogéniques deviennent courantes pour lutter contre la fatigue et le décalage horaire.

●  7. Un recentrage sur les voyages régionaux et domestiques

Face aux tensions géopolitiques et aux coûts croissants du commerce international, les entreprises favorisent les voyages d’affaires domestiques et régionaux.

À cet égard, le Forum économique mondial souligne l’importance d’une diversification des stratégies logistiques, en réponse aux perturbations des routes commerciales mondiales.