L’avenir des voyages? Copenhague incite les touristes à changer leurs habitudes

Copenhague a récemment conclu la deuxième édition de son programme CopenPay, qui récompense les touristes pour leurs bonnes actions.

Dans le cadre de ce programme, les visiteurs peuvent bénéficier d’expériences en ramassant des déchets, en se déplaçant à vélo, en venant en train ou en véhicule électrique, ou encore en participant à des ateliers sur la biodiversité.

« Plus qu’un simple selfie avec La Petite Sirène »

« Les gens sont plus ouverts aux idées novatrices lorsqu’ils sont en vacances. Grâce au programme CopenPay, nous avons pu démontrer que les touristes étaient non seulement désireux de s’engager, mais qu’ils souhaitaient également repartir avec plus qu’un simple selfie avec La Petite Sirène », explique Rikke Holm Petersen, directrice de la communication et du comportement chez Wonderful Copenhagen.

Des souvenirs durables

Une enquête menée auprès des participants révèle que 7 sur 10 repartent motivés à changer leur comportement au quotidien, notamment en faisant plus de vélo, en triant mieux leurs déchets, en semant des fleurs ou en favorisant la biodiversité.

« Il ne s’agit pas seulement de visiter une ville, mais de faire partie intégrante de celle-ci », souligne Rikke Holm Petersen.

Une hausse marquée des déplacements à vélo

L’initiative CopenPay a généré un réel engouement. Les locations de vélos ont bondi de 59 % par rapport à l’été précédent, selon les données du principal opérateur de vélos en libre-service de la ville.

CopenPay proposait aussi des activités immersives comme des ateliers d’art et de biodiversité ou des opérations de nettoyage en kayak, visant à impliquer les visiteurs de façon active.

« Bon nombre de voyageurs sont en quête d’expériences nouvelles et uniques leur permettant de s’impliquer dans l’épanouissement de leur pays de destination, plutôt que de rester des observateurs passifs », mentionne Rikke Holm Petersen.

Des taux de satisfaction quasi unanimes

L’opportunité de vivre une expérience unique est la première motivation invoquée par les participants. En effet, selon l’enquête, 98 % d’entre eux se sont déclarés satisfaits ou très satisfaits et 98 % recommanderaient le programme.

Un modèle en expansion ?

Depuis son lancement en 2024, CopenPay a suscité l’intérêt de plus de 100 organisations et destinations dans le monde. Certaines villes d’Allemagne, des Pays-Bas et de Finlande travaillent déjà à développer leurs propres versions du programme.

« Ce n’est que le début. Les voyageurs veulent inspirer la collectivité et ils souhaitent voir des initiatives telles que le programme CopenPay mises en place dans leurs propres villes, de Chicago à Sydney », conclut Rikke Holm Petersen.

Le programme CopenPay en bref

• Lancement initial à l’été 2024 (pilote), reconduit à l’été 2025
• Organisé par Wonderful Copenhagen
• Durée étendue de 4 à 9 semaines
• Nombre de partenaires passé de 26 à 100
• Nombre de participants : 25 000 (5000 en 2024)
• Mesures incitatives pour les voyageurs en train, véhicules électriques ou ayant acheté du carburant durable
• Avantages pour les séjours de 4 nuits ou plus
• 59 % d’augmentation des locations de vélos
• 98 % de satisfaction, 98 % de recommandations
• 70 % des participants souhaitent changer leurs habitudes à leur retour
• L’initiative inspire des villes et organisations dans le monde entier