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Ce que VOUS vous souhaitez pour la Journée (et le Mois) des conseillers! – partie 2
03-05-2023
23:35
« Qu’est-ce qu’on devrait souhaiter aux conseillers en voyages à l’occasion de la Journée des conseillers en voyages 2023 ? »
PAX a posé la question à plusieurs d’entre vous. Vos réponses reflètent bien votre état d’esprit !
Nous poursuivons la publication d’une sélection des souhaits exprimés pour la profession par vos pairs – conseillers en voyages, directeur ou propriétaires d’agence.
Que devrait-on souhaiter aux conseillers à l’occasion de leur Journée ?
(2e partie)
● Nathalie Chapados (Station Vacances Voyages & Découvertes) : Je nous souhaite plus de patience de nos clients. Nous envoyer 12 messages pour une même demande ne fait qu'augmenter notre charge de travail ! Je nous souhaite que les t.-o. se rappellent qu'on ne les a jamais lâchés durant la pandémie. Car on n'a plus de service : l’attente pour obtenir les réponses à nos questions est souvent interminable ! Je nous souhaite aussi des vols à l'heure avec des équipages professionnels, frais et dispo, comment avant. Enfin, après avoir travaillé si fort et souvent bénévolement durant cette pandémie, je nous souhaite que notre succès soit explosif !
● Marc Charrette (Voyage Aquarelle) : Je nous souhaite que la contribution des conseillers en voyages à la croissance de l'industrie soit reconnue à sa juste valeur.
● Jean-Michel Gendron (Voyages Gendron) : Je souhaite aux conseillers d’en profiter pour voyager eux aussi.
● Karo-Lyn Fournier (Voyages Brunet) : Je nous souhaite que les consommateurs et les acteurs de notre propre industrie réalisent la réelle valeur d'un conseiller en voyage, pour tout le travail effectué derrière chaque dossier.
● Salwa Bariche (Voyages Cinquième Saison) : La période pandémique a été très dure pour les conseillers : annulations, absence des ventes, rebooking, règles qui changent constamment, attentes interminables pour rejoindre les fournisseurs… Des mois et des mois d’incertitude, de frustration et d’angoisse ! Mais nous avons traversé cette pénible tempête avec brio, en nous dépassant pour servir notre clientèle. Je nous souhaite que ce soit reconnu. Après toutes ces crises, notre titre ne devrait plus être « agents de voyages », mais « anges de voyages » !
● Susan Kovac (Odyssea Voyage) : Je nous souhaite que nos clients n'oublient jamais que nous sommes toujours là pour eux en cas de besoin.
● Yves Bergeron (Croisières pour tous) : Je nous souhaite la pleine collaboration des autres intervenants en tourisme (lignes aériennes, hôteliers, grossistes en voyage, compagnies de croisières).
● Véronique Catteau (Voyages Gaby) : Après ce que nous avons vécu, preuve est faite que les agents de voyages sont des plus courageux et des plus résilients et qu'ils savent rebondir sur n'importe quelle situation. Alors, en ce jour des conseillers en voyages, je souhaite à tous les acteurs de notre belle industrie de continuer de briller, d'avoir la passion et de s'épanouir dans notre domaine. Et bien sûr beaucoup de succès à tous !
● Patricia Corcos (Club Voyages Selectour) : Cette sacrée pandémie aura donné raison à la théorie de Darwin : elle aura démontré que les conseillers/ères en voyages sont loin d'être une espèce en voie de disparition. Nous avons su nous adapter, nous rallier, nous renforcer, nous perfectionner, nous respecter, nous redécouvrir. Cette sacrée pandémie nous aura surtout appris à valoriser encore plus notre profession auprès de nos voyageurs et de nos pairs. Vive le conseiller voyages !
● Manon Doucet (Club Voyages Solerama) : Je souhaite que les conseillers et conseillères continuent de briller par leurs compétences auprès de leurs clients, comme ils ont eu la chance de le faire dans cette année extraordinaire et prouver l’importance de notre profession !
● Sylvain Besner (Voyages en direct Ville Mont-Royal) : Je souhaite un plus grand respect de la part des fournisseurs (tour-opérateurs) pour notre profession.
● Patrick Bui (Voyages Terre et Monde) : Je nous souhaite de faire plus de ventes cette année et qu’il y ait moins de problèmes avec les compagnies aériennes (retard, annulation, bagages perdus…). Je nous souhaite faire plus de FAM Tours et découvrir de nouvelles destinations.
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