WestJet met en garde contre des tentatives de fraude en ligne

WestJet met en garde le public contre des fraudeurs en ligne qui se font passer pour des membres de son équipe de service à la clientèle.

Dans une publication diffusée lundi sur sa page Facebook, la compagnie aérienne rappelle qu’elle ne demandera jamais de renseignements sensibles par message direct ou par texto.

« En cas de doute, communiquez avec nous par l’entremise de nos canaux officiels – recherchez la coche dorée ou bleue à côté de notre nom », indique WestJet.

Des consignes claires sur les réseaux sociaux

La compagnie invite également le public à ne pas interagir avec des comptes prétendant représenter le service à la clientèle de WestJet et à ne publier aucune information personnelle dans les commentaires, y compris des détails de réservation, sur sa page Facebook.

« Toutes les communications de WestJet dans les commentaires et les messages directs afficheront une coche bleue à côté de notre nom. Veuillez vous en assurer avant d’interagir », précise la compagnie.

Ce que WestJet ne demandera jamais…

WestJet ajoute qu’elle n’initiera jamais de message privé ou direct sur ses réseaux sociaux pour demander des renseignements personnels, « mais demandera plutôt aux clients de nous écrire directement ».

La compagnie précise par ailleurs qu’elle ne demandera jamais d’information de carte de crédit ou d’autres renseignements personnels, à l’exception du numéro de réservation, du nom complet, de l’adresse courriel et des détails de vol, et ce uniquement à des fins de vérification de sécurité et seulement après que le client a lui-même amorcé un message privé.