WestJet enquête sur un incident de cybersécurité

WestJet enquête sur un incident de cybersécurité ayant compromis certains de ses systèmes internes ainsi que son application mobile.

Dans un communiqué publié vendredi (13 juin), la compagnie aérienne indique que plusieurs personnes ont rencontré des « restrictions d’accès » en tentant d’utiliser ses services, en raison de cet incident.

« Nous avons mobilisé des équipes internes spécialisées, en collaboration avec les autorités policières et Transports Canada, afin d’enquêter sur la situation et d’en limiter les répercussions », précise WestJet.

La compagnie affirme avoir « accéléré les efforts » pour assurer la sécurité de ses opérations et « protéger les données sensibles et les renseignements personnels ». Elle ajoute qu’il est encore trop tôt pour spéculer sur la cause de l’incident.

Les opérations demeurent sécuritaires

Dans une mise à jour publiée samedi (14 juin), WestJet indique que ses opérations « se déroulent de manière sécuritaire et ne sont pas affectées par la situation, pour le moment ».

L’enquête est toutefois toujours en cours.

« Nous travaillons activement à évaluer l’ampleur de l’impact et avons accéléré les mesures correctives », mentionne la compagnie. « Nous nous excusons auprès de nos invités pour les désagréments causés par cette interruption d’accès à nos services. »

La compagnie aérienne basée à Calgary souligne qu’elle fournira des mises à jour régulières « afin de maintenir la transparence ». Une page d’information sera actualisée toutes les 12 heures, ou plus fréquemment au besoin, à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

Le nombre de clients affectés demeure inconnu pour l’instant, et on ne sait pas encore si des renseignements personnels ont été compromis.

Entre-temps, WestJet recommande à ses invités et à ses employés de « faire preuve d’une vigilance accrue, notamment en ce qui concerne le partage de renseignements personnels ».