United pourrait expulser, voire bannir, les passagers qui n’utilisent pas d’écouteurs

Les règles mises à jour de United Airlines indiquent désormais que le fait d’écouter de la musique ou de regarder des vidéos sans écouteurs pourrait entraîner l’expulsion d’un passager du vol, voire une interdiction de voyager avec la compagnie.

Cette modification, que les voyageurs devraient accueillir favorablement, a été ajoutée à la « Contract of Carriage » (contrat de transport) de la compagnie à la fin février. Elle précise explicitement que les passagers qui écoutent du contenu audio ou vidéo sans écouteurs peuvent se voir refuser le service.

La règle s’inscrit dans une disposition permettant à la compagnie de retirer un passager si cela est jugé « nécessaire pour la sécurité » de cette personne ou des autres.

Les directives précisent que les infractions de cette catégorie — incluant les comportements désordonnés, les vêtements inappropriés ou d’autres inconduites — peuvent entraîner une interdiction temporaire ou permanente de voler avec United.

« Nous avons toujours encouragé les clients à utiliser des écouteurs lorsqu’ils écoutent du contenu audio, et nos règles concernant le Wi-Fi leur rappellent déjà de le faire », a déclaré United dans un communiqué transmis à NBC News. « Avec l’expansion de Starlink, il nous a semblé opportun de clarifier davantage cette règle en l’ajoutant au contrat de transport. »

Cette annonce survient alors que la compagnie équipe plus de 300 avions régionaux d’une connexion Internet satellite Starlink, offrant un Wi-Fi gratuit en vol. United prévoit étendre ce service à 500 autres appareils d’ici la fin de l’année.

Les passagers qui n’apportent pas leurs propres écouteurs pourront demander une paire gratuite à bord, et plusieurs écrans de divertissement intégrés aux sièges prennent désormais en charge le Bluetooth, permettant l’utilisation d’écouteurs sans fil.