Tempête de grêle à Calgary: WestJet doit encore inspecter 16 appareils (et annuler des vols)

WestJet continue de gérer les conséquences de la tempête de grêle du 5 août à Calgary.

Quelque 16 de ses appareils demeurent en inspection et en réparation, représentant plus de 10 % de sa flotte.

Afin de gérer la réduction de sa capacité opérationnelle, la compagnie aérienne prévoit des annulations proactives tout au long du mois d'août.

Un impact significatif sur les opérations de WestJet

WestJet explique que la tempête a causé des dommages nécessitant l'approvisionnement en équipements et matériaux spécialisés, et que les réparations prendront plusieurs semaines.

Face à cette situation, WestJet a annoncé une moyenne de 50 vols annulés par jour, avec l'espoir de réduire ce nombre à mesure que les avions seront progressivement remis en service.

Diederik Pen, président de WestJet Airlines et chef de l'exploitation du Groupe WestJet, a exprimé sa déception quant aux perturbations continues :

« Nous partageons la frustration des Canadiens face à cette situation imprévisible, et nous travaillons sans relâche pour minimiser les répercussions sur nos invités et nos employés. »

WestJet : des efforts pour minimiser les perturbations

Pour atténuer l'impact sur les passagers, WestJet explore diverses options, notamment l'ajout de vols opérés par WestJet Encore et son partenaire Canadian North.

La compagnie a également fait appel à Boeing et à l'Aircraft Mechanics Fraternal Association (AMFA) pour obtenir des ressources supplémentaires et accélérer les réparations.

Communication et assistance aux passagers de WestJet

Parallèlement, WestJet s'efforce de maintenir une communication claire avec ses passagers.

Pour ceux touchés par des annulations ou des changements de vol, la compagnie recommande de consulter les courriels reçus pour accéder aux options de clavardage en direct et de libre-service.

Des mises à jour régulières sont également disponibles sur la page dédiée aux invités sur le site de WestJet. 

La compagnie signale une augmentation du volume d'appels et d'interactions sur ses canaux de support, mais assure que ses équipes travaillent avec diligence pour apporter une assistance rapide.