Swoop : l'ultra low-cost canadien prend son envol

Tôt ce matin, Swoop a célébré en grande pompe le tout premier vol de son histoire entre l'aéroport John C. Munro Hamilton et celui d'Abbotsford, précédant de peu la deuxième liaison historique de la journée, entre Hamilton et Halifax.

À mesure que la compétition se durcit sur le marché des transporteurs à bas prix au Canada, comment Swoop tirera-t-elle son épingle du jeu?

PAX s'est entretenu avec Karen McIssac, conseillère principale en communications pour Swoop, afin de mieux comprendre ce nouvel ultra low-cost.

Plus de possibilités, plus d'aubaines

Si la taille du Canada impressionne et renferme certains des plus beaux endroits du monde, le traverser par voie aérienne comporte des coûts importants qui peuvent freiner la curiosité des voyageurs canadiens.

Les familles ont donc plutôt tendance à se diriger outre-mer pour les vacances, que ce soit en Europe, dans les Caraïbes ou aux États-Unis, qui peuvent présenter d'importantes économies par rapport à un séjour dans son propre pays.

« Puisque les tarifs de Swoop sont si bas, ils permettent aux Canadiens de voyager plus souvent, de voir leur famille et amis de façon plus fréquente qu'auparavant. Je pense surtout aux familles souhaitant voyager pendant un congé férié, ce qui est maintenant possible grâce à Swoop. Ils auront plus d'argent dans leurs poches une fois à destination », expliquait-t-elle.

Des tarifs mini: trop beaux pour être vrais?

Swoop s'enorgueille d'offrir des prix extrêmement bas aux Canadiens, avec certains segments débutant à seulement 49$. Ce tarif ne comporte que le droit à un siège, mais peut être bonifié de plusieurs ajouts afin de rendre le voyage plus confortable.

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La question se pose dès lors : si des prix aussi bas peuvent exister sur le marché, pourquoi les autres transporteurs ne se délestent pas eux aussi de leur structure tarifaire complexe?

C'est parce que, selon Karen McIssac, Swoop n'a tout simplement pas de structure tarifaire.

« Nous n'avons qu'un seul prix en vigueur, qui est basé sur la demande, et nous n'offrons pas des "familles de tarifs" de la même façon que les autres transporteurs, qui proposent différentes prestations selon la catégorie de tarif. Nous avons opté pour un modèle très simple et nous y tenons mordicus. À mesure que les transporteurs complexifient leurs structure, les prix augmentent. Swoop opère plusieurs stratégies différentes afin de garder ses tarifs les plus bas possibles, dont l'exploitation d'aéroports secondaires ».

Qu'en est-il des bagages?

Si certains autres transporteurs à bas prix facturent un prix fixe pour les bagages en soute, l'approche de Swoop est différente. Il n'y a pas de frais cachés, mais plutôt trois options distinctes.

Achat en ligne

Les voyageurs Swoop peuvent épargner 40% s'ils paient pour leur bagage enregistré en ligne. Un item personnel est toujours compris dans le tarif de base, mais en vertu des standards imposés à tous les transporteurs canadiens, ce dernier doit pouvoir être rangé sous le siège devant soi.

Les items en cabine de dimensions plus généreuses (maximum de (52cmx23cmx33cm) pourront être achetés à raison de 36,75$-40,25$ alors qu'un bagage enregistré sera 26,25$-28,75$.

Au comptoir

Le prix des bagages augmente légèrement au comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Les items en cabine seront vendus 52,50$-57,50$ alors qu'un bagage enregistré sera 42$-46$.

À la porte d'embarquement

Les voyageurs paieront beaucoup plus cher pour leurs bagages à la porte d'embarquement; ainsi, il sera plus avantageux de prévoir l'achat en ligne pour épargner et profiter des tarifs les plus bas.

À la porte d'embarquement, les items en cabine seront autorisés à raison de 84$-92$ alors qu'un bagage enregistré sera 73,50$-80,50$.

Comment c'est, voyager avec un ultra low-cost?

Bien que le voyageur ne pourra pas profiter d'un surclassement en classe Affaires à bord de Swoop, le transporteur propose une panoplie de prestations additionnelles aux voyageurs canadiens, dont des sièges plus spacieux et l'embarquement prioritaire, notamment.

De plus, Swoop offre un menu créé sur mesure et offert à prix compétitif à bord de ses appareils; les voyageurs paieront entre 2$ et 7$ pour un encas et un breuvage. Il est également possible d'emmener ses propres repas et breuvages non-alcoolisés.

Et le divertissement, dans tout ça?

« Swoop offre le service Swoopstream via l'application mobile Swoop App afin de permettre aux voyageurs d'écouter des films et autres divertissements. Il faut dire que Swoop est le seul transporteur à bas prix au Canada à offrir la connectivité Wi-Fi à bord », concluait Karen McIssac.