Ralentissement des opérations aéroportuaires à Montréal-Trudeau

ADM Aéroport de Montréal prévient ses usagers que des problèmes de connectivité sur plusieurs systèmes informatiques de YUL Aéroport international Montréal-Trudeau causent actuellement un ralentissement des opérations aéroportuaires.

« Des délais sont à prévoir pour les passagers à l'enregistrement et aux points de sécurité. Nos équipes travaillent à rétablir la situation dans les meilleurs délais », précise l’avis d’ADM.

Air Canada a révisé sa politique de billetterie

Air Canada a révisé sa politique de billetterie pour que les clients des vols touchés aujourd’hui (25 mars) par d’éventuelles perturbations de vols liés à ces enjeux aux installations aéroportuaires de YUL puissent modifier facilement leurs réservations sans pénalité, dans la mesure des disponibilités.

« Si votre voyage est perturbé, vous pouvez récupérer votre réservation afin de la modifier sans frais. Si vous avez acheté votre billet auprès de Vacances Air Canada, veuillez communiquer directement avec cette entreprise au 1 800-296-3408 », indique la Société.

Air Canada recommande à ses clients de vérifier l'état de leur vol ou de communiquer avec le système automatisé de renseignements sur les vols d’Air Canada au 1 888 422-7533 avant de se rendre à l’aéroport.

Remerciant ses clients de leur patience et de leur compréhension, le transporteur indique surveiller la situation de près et faire tout en son pouvoir pour que ses passagers arrivent à destination en toute sécurité et le plus rapidement possible.

Recommandations d'Air Transat

Air Transat prévient également ses passagers que des problèmes de connectivité affectent les systèmes informatiques à Montréal-Trudeau, causant des ralentissements dans les opérations.

« Nous recommandons à tous les passagers de prévoir suffisamment de temps pour leurs déplacements et d’arriver à l’aéroport bien à l’avance pour leur vol, car des délais sont à prévoir pour l’enregistrement et les contrôles de sécurité », indique la note d’Air Transat.

La Société remercie également ses clients pour leur compréhension et leur patience tandis que YUL travaille activement à résoudre cette situation dans les meilleurs délais.