Passagers ayant des handicaps invisibles: WestJet adhère au programme Tournesol

WestJet a annoncé sa participation officielle au programme Tournesol (Hidden Disabilities Sunflower), une initiative mondiale qui vise à améliorer l’expérience de voyage des passagers vivant avec un handicap invisible.

Grâce à cette adhésion, la compagnie souhaite offrir à tous ses invités un environnement plus accessible, inclusif et bienveillant.

Reconnaître les besoins invisibles

Le programme Tournesol permet aux personnes ayant un handicap invisible – qu’il soit neurologique, cognitif, sensoriel, physique ou chronique – de porter un symbole discret (comme une lanière, une épingle ou un bracelet à motif de tournesol) afin de signaler qu’elles pourraient bénéficier de temps, de patience ou d’un soutien accru pendant leur voyage.

« Grâce à notre participation au programme Tournesol, nous sommes fiers de renforcer notre engagement visant à fournir des services pratiques et accessibles qui répondent aux besoins uniques de nos invités », déclare Jacqui McGillivray, vice-présidente directrice et directrice des ressources humaines de WestJet.

« La lanière de tournesol offre un indice visuel pour aider les personnes ayant un handicap invisible à communiquer leurs besoins et à naviguer dans leur environnement en toute confiance », ajoute-t-elle.

Formation et sensibilisation du personnel

Pour accompagner cette initiative, WestJet a formé ses équipes afin qu’elles puissent reconnaître les personnes portant une lanière de tournesol et leur offrir une attention adaptée.

« Il est merveilleux de voir comment WestJet a consacré du temps et de l'énergie à la mise en œuvre de la formation sur le programme pour s'assurer que son personnel reconnaît les personnes qui portent une lanière de tournesol en voyage et leur offre l'aide, la compréhension et la gentillesse supplémentaires dont elles peuvent avoir besoin », affirme Paul White, chef de la direction de Hidden Disabilities Sunflower.

Lanières disponibles partout au Canada

Les lanières de tournesol sont désormais disponibles sur demande aux comptoirs d’enregistrement de WestJet partout au Canada.

La compagnie encourage également les passagers à réutiliser leur lanière lors de futurs vols ou dans tout autre endroit où le programme est reconnu, afin de continuer à recevoir l’assistance nécessaire.