Melissa : Transat prolonge la suspension des vols vers Montego Bay jusqu’au 22 novembre

Dans la foulée de l’ouragan Melissa, Air Transat prolonge la suspension de ses vols vers Montego Bay jusqu’au 22 novembre.

La Société explique que certaines infrastructures locales demeurent perturbées en Jamaïque. Des interruptions d’électricité, d’accès à Internet et de communications persistent, tandis que l’évaluation des dommages dans les hôtels et leurs environs se poursuit.

Parallèlement, le gouvernement du Canada maintient son avis d’éviter tout voyage en Jamaïque – à l’exception de la région métropolitaine de Kingston et de l’aéroport – en raison des dommages importants causés par Melissa.

Transat indique suivre attentivement l’évolution de la situation et publiera toute nouvelle information dès que possible.

Suspension temporaire

Compte tenu des circonstance, Air Transat suspend donc temporairement ses opérations vers Montego Bay jusqu’au 22 novembre inclusivement.

L’annulation des dossiers au départ du Canada ainsi que leur remboursement complet, selon la forme de paiement au dossier, seront effectués automatiquement.

Les voyageurs actuellement en Jamaïque disposant de billets de retour vers le Canada seront automatiquement reprotégés sur le premier vol disponible.

Assistance aux voyageurs sur place

Les clients actuellement en Jamaïque peuvent joindre Transat au +1-844-576-1838 ou par courriel à l’adresse suivante : transatmodification@transat.com

Ces canaux sont réservés aux voyageurs ayant besoin d’une assistance immédiate pour confirmer leur retour au pays.

Mesures de flexibilité pour les départs à venir

Par ailleurs, Transat offre une flexibilité spéciale pour les forfaits Sud et les vols Air Transat dont le départ du Canada est prévu entre le 23 novembre 2025 et le 4 janvier 2026 inclusivement.

Les clients qui préfèrent ne pas voyager peuvent annuler leur réservation et obtenir un remboursement complet sous forme de crédit-voyage (à l’exception des primes d’assurance et des frais d’Option Flex). Ce crédit, valide pendant un an à partir de la date de départ initiale, pourra être appliqué à tout produit offert par Transat.

Les demande d’annulation et d’émission d’un crédit-voyage peuvent être faites via ce formulaire : formulaire d’annulation pour l’ouragan Melissa

Reprise des opérations à Holguín

Depuis le 5 novembre, Air Transat a repris ses opérations à Holguín, à Cuba.

Transat indique que les services essentiels sont rétablis dans les hôtels offerts, que le réseau routier est sécuritaire et que la destination est prête à accueillir de nouveau les voyageurs.

On rappelle que les autres stations touristiques de Cuba n’ont pas été affectées par le passage de l’ouragan.