Les pilotes d’Air Transat déposent un préavis de grève de 72 heures

*Article mis à jour le 7 décembre à 13 h.

Le Conseil exécutif principal de l’ALPA représentant les pilotes d’Air Transat a remis à la direction de la compagnie un préavis officiel de grève de 72 heures.

À défaut de progrès jugés significatifs, les pilotes pourraient cesser le travail dans un délai de trois jours, soit à compter du 10 décembre.

Le comité de négociation affirme demeurer disponible et déterminé à conclure une entente reconnaissant la contribution des pilotes au service de la compagnie.

Les vols d'Air Transat devront être progressivement suspendus entre le 8 et le 9 décembre

Dans une mise à jour diffusée le 7 décembre à 3 h 45, Air Transat confirme avoir été informée du préavis de grève transmis par le syndicat représentant ses pilotes. 

La compagnie précise que ce préavis l’oblige à déployer un plan d’action comprenant l’arrêt progressif et ordonné de ses opérations au cours des trois prochains jours, afin d’éviter une interruption soudaine et non planifiée.

Le préavis contraint l’entreprise à amorcer dès maintenant la planification de l’annulation de ses vols et le rapatriement de ses passagers, équipages et appareils. L’annulation des vols doit débuter progressivement le 8 décembre, avant une cessation complète le 9 décembre.

L'entreprise dit regretter amèrement les répercussions que la suspension de ses activités aura sur les voyageurs en cette période achalandée.

« Avant de vous rendre à l'aéroport, vérifiez l'état de votre vol sur notre site web ou sur l'application mobile », recommande Air Transat à ses clients.

« Ce préavis de grève est prématuré »

« Ce préavis de grève est prématuré compte tenu des progrès réalisés à la table de négociation et des offres généreuses déposées par Air Transat », a déclaré Julie Lamontagne, cheffe des ressources humaines, de la responsabilité d’entreprise et des communications. 

À la suite d’une révision complète de la convention collective, Air Transat indique avoir déposé une offre incluant une augmentation salariale de 59 % sur cinq ans ainsi que des améliorations aux conditions de travail.

« Nous avons démontré un engagement sérieux tout au long de la démarche et une sincère volonté de conclure une entente en proposant plusieurs compromis et améliorations répondant aux demandes des pilotes. Malgré ces efforts, l'ALPA n'a montré aucune ouverture et les discussions n'ont pas permis d'aboutir à une entente. Il est déplorable que le syndicat ait exprimé une telle indifférence à l'égard de Transat, ses employés et sa clientèle en choisissant la voie de la grève en cette période de l'année; une décision déraisonnable qui ne reflète pas l'état d'avancement des négociations », affirme Julie Lamontagne.

Elle ajoute que la priorité de la compagnie est désormais de s’occuper des clients, tout en demeurant engagée dans le processus afin de conclure une entente négociée.

Poursuite des négociations

À cet égard, la compagnie précise que les discussions se poursuivent avec le syndicat et que la conclusion d’une entente demeure la priorité afin de maintenir les vols le plus possible et de limiter les perturbations pour les voyageurs.

La direction reconnaît que cette situation peut provoquer de l’incertitude et des inquiétudes chez les clients. « Notre priorité est d’être transparents, de vous accompagner et de répondre aux questions que vous pourriez avoir », souligne-t-on.

Politique de flexibilité

Afin d'atténuer les inquiétudes, Transat met en place dès aujourd'hui une politique de flexibilité pour la clientèle qui voyage dans les 5 prochains jours, leur permettant de modifier ou de reporter leur voyage sans frais supplémentaires.

Un formulaire d’annulation est accessible pour les voyageurs admissibles à la flexibilité additionnelle. La section Gérer ma réservation permet d’annuler ou de modifier une réservation selon les conditions applicables, et l’outil État des vols  permet de suivre les vols prévus dans les prochaines 48 heures.

La compagnie recommande de consulter régulièrement la page d’information consacrée au conflit – où on trouve une foire aux questions (FAQ) très complète.

Air Transat a aussi publié des consignes précises à l’intention des voyageurs, selon leur situation. Ci-dessous, nous les reproduisons intégralement.

Plus d'informations sont disponibles au airtransat.com/greve.

Ce que signifie ce préavis de grève pour vous ?

Voici les informations selon votre situation précise:

●  Je suis présentement à destination 

Nous ferons tout en notre pouvoir pour aider notre clientèle à revenir à son point d’origine.

Mon vol de retour est prévu d'ici le 12 décembre inclusivement et et je veux le devancer

• J’ai réservé un vol: Contactez le numéro indiqué pour votre destination. Vous le trouverez sur notre site Web et dans l’application mobile.
• Je voyage en forfait: Communiquez avec votre représentant à destination. Ses coordonnées se trouvent dans l’application mobile et sur vos documents de voyage.
• Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.

Que se passe-t-il si mon vol de retour est annulé?

• J’ai réservé un vol:

• Si votre vol est annulé, vous recevrez un nouveau billet sur un prochain vol disponible si une telle option existe dans les 48 heures de l’heure de départ initiale ou le remboursement de toute portion inutilisée du voyage. En cas de refus de l’alternative proposée par Air Transat, vous aurez droit au remboursement du billet non utilisé.
• Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.

• Je voyage en forfait:

• Si votre vol est annulé, vous recevrez un nouveau billet sur un prochain vol disponible si une telle option existe dans les 48 heures de l’heure de départ initiale ou le remboursement de toute portion inutilisée du voyage.
• Si votre séjour est prolongé, nous prendrons en charge et couvrirons tous frais additionnels encourus.
• En cas de refus de l’alternative proposée par Air Transat, le voyageur aurait droit au remboursement du billet non utilisé.
• Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.

Mon vol est annulé mais j’ai trouvé un vol sur une autre compagnie aérienne

• Je voyage en forfait: Si vous trouvez un vol avec un autre transporteur dans les 48 heures de l’heure de départ initiale, nous vous rembourserons les nuitées d’hôtel et la portion de vol inutilisées. Vous pourrez soumettre la preuve d’achat du nouveau billet afin d’obtenir le remboursement de toute différence de prix contre la portion inutilisée via ce formulaire.
Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.

• J’ai réservé un vol: Si vous trouvez un vol avec un autre transporteur dans les 48 heures de l’heure de départ initiale nous allons rembourser la portion inutilisée de votre billet avec Air Transat. Vous pourrez par la suite soumettre une preuve d’achat du nouveau billet afin d’obtenir le remboursement de toute différence de prix contre la portion inutilisée via ce formulaire.
Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.

Mon vol n'est pas annulé et j’ai trouvé un vol sur une autre compagnie aérienne

• Je voyage en forfait: Transat ne remboursera pas les billets achetés auprès d’un autre transporteur. De plus, toutes portions du billet avec Air Transat et nuitées inutilisées seront assujetties aux termes et conditions générales de Transat.

• J’ai réservé un vol: Air Transat ne remboursera pas les billets achetés auprès d’un autre transporteur. De plus, toute portion inutilisée du billet avec Air Transat est assujettie aux conditions de la classe tarifaire.

●  Mon départ est à venir

Mon départ est prévu d'ici le 12 décembre inclusivement

• Comment vérifier si ma réservation est impactée?

• Si votre vol est prévu dans les prochaines 48 heures, vérifiez l’état de votre vol avant de vous rendre à l’aéroport.
• Si votre vol est annulé, vous serez avisés directement par courriel et remboursé selon le mode de paiement au dossier.

• Je souhaite annuler mon voyage

• Nous vous offrons dès maintenant plus de flexibilité. Vous pouvez annuler votre réservation via ce formulaire et obtenir un crédit à votre dossier, valide pour une durée de 12 mois.
• Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.

• Je souhaite modifier mes dates de voyage

• Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.
• Vous devez tout d’abord annuler votre réservation via ce formulaire.
• En annulant votre voyage via le formulaire, un crédit valide 12 mois sera ajouté à votre dossier. Dès qu’il apparaîtra, vous pourrez effectuer une nouvelle réservation directement sur notre site.
• Pour le moment, nous vous demandons de ne pas nous contacter pour modifier vos dates, car nos équipes sont mobilisées en priorité pour aider les voyageurs présentement à destination.

Mon départ est prévu à partir du 13 décembre:

• Je souhaite annuler ou modifier ma réservation

• Pour les voyages prévus à partir du 13 décembre, votre réservation demeure soumise aux termes et conditions habituels.
• Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou annuler votre voyage directement dans Gérer ma réservation, au moment qui vous convient.
• Afin de pouvoir aider en priorité les personnes déjà en déplacement ou dont le retour est imminent, nous vous prions d’utiliser nos outils en ligne plutôt que de nous appeler. Cela nous permettra d’aider en priorité les voyageurs qui ont besoin d’un soutien immédiat.
• Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.