Le programme Tournesol déployé à YUL afin d’offrir un voyage plus accessible

Le 30 mai, ADM Aéroports de Montréal a entrepris de déployer le programme Tournesol à YUL Aéroport international Montréal-Trudeau.

Tournesol : pour aider les voyageurs ayant un « handicap invisible »

Reconnu mondialement, le programme Tournesol a pour objectif d’aider les voyageurs ayant un « handicap invisible » et nécessitant un peu plus de patience, d'attention et d'aide durant leur parcours passager à l'aéroport.

En effet, certains handicaps ou conditions ne sont pas immédiatement évidents à cerner, ce qui représente un réel défi pour le voyageur ayant besoin de soutien.

Le programme Tournesol, avec son logo bien distinctif, permet au voyageur de signaler discrètement au personnel aéroportuaire qu'il pourrait avoir besoin d'une aide supplémentaire ou davantage de temps dans le parcours passager.

Lancé en 2016 à l'aéroport de Gatwick, en Angleterre, le programme Tournesol gagne sans cesse en popularité depuis. Aujourd'hui, plus de 240 aéroports et 17 transporteurs aériens à travers le monde y participent.

Les cordons aux couleurs de Tournesol disponibles à YUL

Les cordons aux couleurs du programme Tournesol sont désormais disponibles au comptoir d'information YUL, situé à la porte 4.

Le port d'un cordon par les voyageurs est volontaire. Il permet au personnel de l'aéroport d'identifier les personnes ayant un handicap invisible et de leur apporter le meilleur soutien possible.

ADM précise que cette visibilité sera bidirectionnelle puisqu'un cordon complémentaire est également disponible pour identifier les employés qui sont plus spécifiquement préparés pour répondre aux besoins de cette clientèle.

ADM vise un processus passager équitable et sans obstacle pour tous à YUL

Karl Brochu, vice-président, Exploitation et développement aérien chez ADM, souligne que l’organisation est très heureuse de lancer le programme Tournesol. « Toutes nos équipes sont soucieuses d'offrir des installations et des services adaptés à ceux se trouvant en situation de handicap», déclare-t-il.

« Nous croyons fermement que tous les individus, quelles que soient leurs capacités, doivent bénéficier d'un processus passager équitable et sans obstacle à YUL Aéroport international Montréal-Trudeau. Cet engagement reflète notre détermination à créer un environnement inclusif et accessible pour tous les voyageurs », poursuit-il.

« Avec notre activité Enfants en première, l'ajout de ce programme sera un complément de service que les voyageurs apprécieront », conclut M. Brochu.

ADM mentionne que le déploiement du programme Tournesol s'inscrit dans son Plan d'accessibilité 2023-2026. Ce plan témoigne de l'engagement et des efforts qu’ADM consacrera durant les prochaines années à l'amélioration de l'accessibilité dans ses installations.