L'agence Voyages Terra Nostra ferme ses portes

L'Office de la protection du consommateur a annoncé par voie de communiqué que Michel Thibault a été nommé administrateur provisoire de l’agence Voyages Terra Nostra inc., de Mascouche. Cette décision fait suite à l’intention manifestée le 27 février dernier par la dirigeante de cette entreprise de mettre fin aux activités de cette agence de voyages.

Lancée en février 2011 par Roxane Lalonde, Voyages Terra Nostra était affiliée au Réseau Ensemble. En 2012, lors d’une entrevue avec notre direction, Roxane ne cachait pas son ambition pour son point de ventes :

« Je crois que nous avons un des plus beaux points de ventes au détail au Canada et, maintenant,je voudrais faire breveter le concept d’agence multiservices que nous avons mis au point, afin de lancer éventuellement une petite chaîne de franchisage. », nous avait-elle expliqué.

Terra Nostra avait en effet misé sur le développement de plusieurs services pour son agence avec l’installation d’un coin enfants (table et de chaises, d’un coffre à surprises, …) pour la clientèle familiale, un espace lounge pour faire patienter les clients où ils pouvaient visionner des films sur les destinations avec un café, un stand pour des photos de passeports sur place, et L’on pouvait même se faire vacciner avant un voyage.

Le mandat confié à Michel Thibault consiste à assurer, dans les meilleures conditions possibles, la prestation des services aux voyageurs, notamment les départs et les retours imminents, à administrer les fonds en fiducie et à régler tous les dossiers courants.

Les consommateurs concernés par cette fermeture peuvent joindre la chargée de dossier, Nicole Chevrier, au 514 858-3328. L’administrateur provisoire a reçu mandat de régler en priorité les affaires urgentes des clients de cette agence, puis de traiter toute réclamation que pourraient faire valoir les consommateurs contre Voyages Terra Nostra.