Et le meilleur aéroport d'Amérique du Nord est...

Quel aéroport canadien est le meilleur d'Amérique du Nord selon le plus récent classement des aéroports de Skytrax ? Un indice : ce n’est pas Montréal-Trudeau (YUL) ni même Toronto Pearson (YYZ)…

C’est plutôt l'Aéroport international de Vancouver (YVR). Il a décroché le prestigieux titre, le 17 avril, à l'occasion des Skytrax World Airport Awards qui ont eu lieu à Frankfurt, en Allemagne.

14 fois en tête !

YVR a renoué, en fait, avec la première place nord-américaine. Il se flatte même d’avoir reçu ce prix à 14 reprises ! C'est en 2021 qu’YVR l’avait reçu pour la dernière fois.

Les prix ont été décernés en fonction de votes effectués par plus de 13 millions de passagers dans le monde, dans le cadre d’un sondage annuel de satisfaction couvrant plus de 550 aéroports. Le sondage évalue l'expérience de la clientèle de tous les domaines de première ligne de tous les services et installations de l'aéroport.

« Cette reconnaissance leur appartient »

Tamara Vrooman, présidente et directrice générale à l'Aéroport international de Vancouver, souligne que ce retour en première position est le résultat « du dévouement et du travail acharné de nos équipes, et de tous ceux et celles qui travaillent ici à YVR pour servir les voyageurs et voyageuses, ainsi que notre communauté ».

« Qu'il s'agisse de l'équipe qui accueille le public à l'entrée, des personnes qui transportent les marchandises et les valises, du personnel qui assure notre sécurité pendant un voyage ou encore des équipes qui entretiennent et nettoient nos installations : 26 000 personnes travaillent à notre aéroport tous les jours avec fierté et dévouement. Cette reconnaissance leur appartient, et je souhaite les mettre à l'honneur et les remercier pour tout leur travail au cours de cette dernière année. »

Des améliorations opérationnelles en 2023

L’Administration de l'aéroport international de Vancouver fait valoir qu’après la pandémie, YVR s'est concentré sur des priorités stratégiques clés pour le bien des voyageurs, de la communauté et de l'économie qui la soutient.

Pour bien servir 24,9 millions de voyageurs l’an dernier, YVR a mis en œuvre un certain nombre d'améliorations opérationnelles pour renforcer la résilience et d'offrir une expérience de voyage plus efficace et prévisible. Dans le même but, l’aéroport dit avoir aussi accru ses collaborations avec le gouvernement et les compagnies aériennes.

Les améliorations comprennent l’offre de programmes et initiatives d'accessibilité répondant aux divers besoins des voyageurs et du personnel. Cela va d'un nouveau programme d'accueil dans la zone de débarquement au langage des signes sur les tableaux d'information se trouvant à chaque porte d'embarquement.

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