Enquête mondiale de l’IATA: les voyageurs détestent les exigences de visa trop complexes!

L’Association du transport aérien international (IATA) a récemment publié les résultats de son « Enquête mondiale 2023 auprès des passagers » – dite « GPS » (pour « Global Passenger Survey »).

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Sans surprise, l’enquête démontre que des exigences de visa complexes découragent les voyageurs…

Ainsi, 36 % des voyageurs disent qu’ils ont été dissuadés de voyager vers une destination particulière à cause des exigences relatives à l’immigration.

La complexité des processus a été citée comme principal facteur dissuasif par 49 % des voyageurs; 19 % ont mentionné les coûts; et 8 % ont invoqué des préoccupations en matière de protection de la vie privée.

Lorsque des visas sont requis, 66 % des voyageurs désirent l’obtenir en ligne avant le voyage; 20 % préfèrent se rendre au consulat ou à l’ambassade; et 14 % préfèrent l’obtenir à l’aéroport.

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Les revenus touristiques affectés

« Les exigences de visa complexes et qui prennent beaucoup de temps découragent les voyageurs et privent les économies des destinations concernées de revenus touristiques substantiels », souligne Nick Careen, vice-président principal de l’IATA responsable des opérations, de la sécurité et de la sûreté.

Il ajoute :

« À maintes reprises, nous avons constaté que les pays qui éliminent les exigences de visa voient leurs économies prospérer en raison d’un plus grand nombre de visiteurs. »

Des exemples éloquents

À titre d’exemple, l’IATA rappelle que lorsque les États-Unis ont élargi leur programme de dispense de visa en 2008, les arrivées en provenance des pays touchés par le programme ont augmenté de 46 % en seulement trois ans.

De même, l’initiative de « visa à l’arrivée » de l’Inde en 2010 a entraîné une augmentation de 10,6 % des arrivées en provenance des pays désignés.

La Corée et le Japon ont aussi obtenu des avantages de la libéralisation des politiques de visa. On a constaté des augmentations du nombre d’arrivée de 64,5 % et de plus de 300 % respectivement avec la simplification des exigences d’entrée, souligne l’IATA.

Partager ses infos d’immigration pour accélérer le processus à l’aéroport ?

Par ailleurs, selon l’enquête GPS de l’IATA, 87 % des voyageurs partageraient leurs informations d’immigration pour accélérer le processus d’arrivée à l’aéroport. Cela représente une augmentation par rapport à la proportion de 83 % de 2022.

Les voyageurs sont disposés à partager leurs renseignements d’immigration « si cela rend le processus aéroportuaire plus rapide et plus aisé », insiste Nick Careen.

« Il est toujours gagnant pour tous de profiter de la volonté des voyageurs d’utiliser des processus en ligne et de communiquer leurs informations à l’avance », conclut-il.

À propos de l’enquête GPS

Les résultats de l’enquête GPS sont basés sur les réponses de plus de 8000 personnes dans plus de 200 pays. L’enquête offre un aperçu de ce que les passagers désirent en fait d’expérience de voyage. Consulter la page www.iata.org/gps pour avoir accès à l’analyse complète.

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