Emirates introduit une assurance voyage complète incluant les risques liés aux conflits

Emirates a annoncé le lancement de « Comprehensive Travel Cover », un nouveau produit d’assurance voyage que le transporteur présente comme une première mondiale dans l’industrie aérienne.

Cette couverture vise à répondre aux préoccupations croissantes des voyageurs dans un contexte marqué par les perturbations de l’espace aérien, la hausse du prix du carburant et l’incertitude liée au conflit entre les États-Unis et l’Iran.

Disponible dès maintenant au moment de la réservation ou par l’intermédiaire de la section Manage Booking, cette assurance est offerte dans plusieurs marchés, dont le Canada.

Une protection élargie en cas de conflit

La nouvelle assurance comprend les protections habituelles liées à l’annulation de voyage, aux retards ou pertes de bagages, ainsi qu’aux frais médicaux et à l’évacuation d’urgence.

Elle ajoute également une couverture spécifique en cas d’incident lié à un conflit, incluant le remboursement de frais médicaux pouvant atteindre 25 000 $ US et une prolongation gratuite du voyage pouvant aller jusqu’à 30 jours.

Selon Emirates, cette protection demeure valide indépendamment des avis aux voyageurs émis par les gouvernements.

Hébergement et réacheminement pris en charge

Au-delà de l’assurance elle-même, le transporteur prévoit également un soutien opérationnel direct lors de certaines perturbations.

Les voyageurs touchés par une fermeture de l’espace aérien ou d’autres interruptions pourront notamment bénéficier d’un hébergement géré par la compagnie aérienne ainsi que d’une assistance en cas de séjour prolongé.

Lorsque des vols sont annulés en raison d’un conflit et qu’Emirates ne peut assurer le transport, les passagers pourront aussi être réacheminés sans frais supplémentaires sur d’autres compagnies aériennes afin de poursuivre leur voyage.

Répondre à une demande des voyageurs

« En écoutant les commentaires de nos clients, nous avons constaté que la demande de voyages demeurait forte, mais qu’il existait une lacune sur le marché en matière de couverture d’assurance voyage. Nous avons donc agi pour répondre aux besoins de nos clients », a déclaré Sir Tim Clark, président d’Emirates Airline.

Il ajoute que cette nouvelle offre, développée avec Travel Guard, vise à procurer davantage de confiance aux voyageurs qui planifient des déplacements vers ou via Dubaï.

De son côté, Russel Antonio, responsable mondial des affaires et des partenariats chez Travel Guard, affirme que ce produit « établit une nouvelle référence dans l’industrie » en répondant aux besoins des voyageurs d’aujourd’hui.

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