Delta Air Lines demande des dommages-intérêts pour la panne informatique mondiale

Delta Air Lines a récemment engagé un cabinet d'avocats pour demander des indemnités à Microsoft et CrowdStrike suite à une panne informatique mondiale qui a gravement perturbé ses opérations aériennes début juillet. Selon les informations rapportées par CNBC, la panne était attribuée à une mise à jour du logiciel Falcon Sensor de CrowdStrike, qui a provoqué des dysfonctionnements des systèmes Microsoft Windows.

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L'incident, survenu le 19 juillet 2024, a eu des répercussions considérables sur les opérations de Delta. La compagnie aérienne basée à Atlanta a dû annuler plus de 2 200 vols ce jour-là, et les annulations continuent d'affecter son réseau. À ce jour, Delta a annulé plus de 6 000 vols, laissant des centaines de milliers de passagers bloqués. Les analystes estiment que les pertes financières pour la compagnie pourraient atteindre plusieurs centaines de millions de dollars.

Delta Air Lines réclame désormais des dommages et intérêts pour les pertes subies en raison de cette panne technique.

Le porte-parole de CrowdStrike a indiqué : "Nous sommes au courant de l'information, mais nous n'avons pas connaissance d'un procès et nous n'avons pas d'autre commentaire à faire." En conséquence, les actions de CrowdStrike ont enregistré une baisse d'environ 2 % après la séance.

Parallèlement, le ministère américain des Transports a annoncé la semaine dernière l'ouverture d'une enquête sur Delta en raison des nombreuses annulations de vols causées par la panne. Cette situation met en lumière les impacts financiers potentiels des interruptions technologiques dans le secteur de l'aviation, et pourrait poser un précédent quant à la responsabilité des fournisseurs de technologie pour les mises à jour logicielles affectant gravement leurs clients.

L'issue de cette demande d'indemnisation pourrait avoir des implications importantes pour la manière dont les fournisseurs de technologie sont tenus responsables des perturbations qu'ils causent aux entreprises, notamment dans des secteurs aussi sensibles que celui de l'aviation.