Crise au Moyen-Orient: Air Canada actualise ses mesures de flexibilité

Alors que la situation au Moyen-Orient continue d’évoluer, Air Canada a mis à jour sa politique de réservation souple pour les voyageurs concernés.

Cette politique vise les clients ayant un voyage prévu au départ ou à destination de Dubaï (DXB) et de Tel-Aviv (TLV). Les passagers peuvent conserver leur réservation actuelle sans modification, ou choisir parmi plusieurs options sans frais supplémentaires.

Modifier son voyage ou changer de destination

Les clients peuvent modifier leur vol en conservant la même destination, pour une date ultérieure comprise entre le 8 septembre et le 15 décembre 2026, sous réserve de disponibilité dans la cabine initialement réservée, pour des vols exploités par Air Canada.

Ils peuvent également modifier leur réservation afin de voyager vers une autre destination en Europe, au Royaume-Uni, en Inde ou en Afrique, pour un départ entre le 1er mai et le 15 décembre 2026.

Il est aussi possible d’annuler la réservation et d’opter pour un crédit, notamment via le Portefeuille AC pour les membres Aéroplan, ou sous forme de crédit pour un voyage futur en communiquant avec les Centres de services. Les remboursements demeurent soumis aux règles tarifaires en vigueur.

Mesures pour d’autres destinations du Moyen-Orient

Air Canada précise que des mesures similaires s’appliquent à d’autres destinations de la région, pour les billets achetés au plus tard le 16 mars 2026.

Dans ce cas, les clients peuvent annuler leur voyage et choisir un crédit, ou modifier leur réservation pour un vol vers une autre destination en Europe (y compris le Royaume-Uni), en Inde ou en Afrique, pour un départ entre le 1er avril et le 15 décembre 2026.

Les aéroports concernés sont Abu Dhabi (AUH), Amman (AMM), Bagdad (BGW), Bahreïn (BAH), Bassorah (BSR), Beyrouth (BEY), Damas (DAM), Dammam (DMM), Doha (DOH), Erbil (EBL), Djeddah (JED), Koweït (KWI), Médine (MED) et Riyad (RUH).

Soutien aux Canadiens dans la région

Par ailleurs, Air Canada rappelle que les Canadiens et résidents permanents peuvent s’inscrire au service pour Canadiens à l’étranger afin de recevoir des informations sur la situation, ou contacter le Centre de surveillance et d’intervention d’urgence du gouvernement du Canada pour obtenir une assistance consulaire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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