Au tour de Maria : les transporteurs canadiens se préparent

De nouveau propulsé en catégorie 5 ce midi sur l'échelle de Saffir-Simpson, l'ouragan Maria frappait de plein fouet la Guadeloupe après avoir touché la Martinique et la Dominique avec des vents allant jusqu'à 260 km/h. Il s’agit d’un nouveau phénomène cyclonique « potentiellement catastrophique », selon le Centre national des ouragans (NHC) américain. Sa trajectoire prévue balaiera également les Iles vierges américaines et britanniques ainsi que Porto Rico.

Le quatrième ouragan majeur de l’année dans l’Atlantique nord, et le deuxième en moins d'une semaine, a commencé à longer lundi soir (heure de la métropole) les côtes antillaises en remontant du sud vers le nord. Selon Météo France, l’oeil du cyclone est passé à 50 km des côtes au nord de l’île française de la Martinique et son mur, qui concentre des vents très forts, est passé à 25 km.

Voici comment les transporteurs et voyagistes québécois se mobilisent en conséquence à l'arrivée de Maria.

New video shows Hurricane #Maria tearing through Guadeloupe. pic.twitter.com/qysgwl2vil

— AMHQ (@AMHQ) September 19, 2017

AIR CANADA

En raison de l'ouragan Maria, Vacances Air Canada assure un total de cinq vols supplémentaires pour rapatrier les clients qui sont actuellement en République dominicaine.

Puerto Plata

• 19 septembre 2017 – ZX1759 Départ de Puerto Plata à 13:40 vers Montréal
• 19 septembre 2017 – ZX 2111 Départ de Puerto Plata à 12:00 et de Samana à 12:55 vers Montréal

Punta Cana

• 19 septembre 2017 – ZX1991 Départ de Punta Cana à 15:00 vers Toronto
• 19 septembre 2017 – ZX1999 Départ de Punta Cana à 17:00 vers Toronto
• 19 septembre 2017 – ZX 1993 Départ de Punta Cana à 19:45 vers Montréal

Les clients qui sont actuellement en République dominicaine jusqu’au 24 septembre 2017 seront rapatriés plus tôt à des fins de précaution. Air Canada coordonne présentement les changements aux dossiers de réservation. Les clients doivent se présenter à la réception de leur hôtel pour obtenir des mises à jour importantes.

Vacances Air Canada continue de surveiller la situation et mettra à jour l’avis aux voyageurs sur son site Internet dès que l’information sera disponible.

République dominicaine

Avis à tous les voyageurs qui ont planifié un voyage en République dominicaine et dont le départ est prévu entre le 18 septembre 2017 et le 22 septembre 2017 : tous les vols sont annulés. Ils pourront automatiquement changer leur réservation pour une date ultérieure.

Les vols suivants sont annulés :

• 21 septembre 2017 : RV1758 – Départ de Montréal vers Puerto Plata
• 21 septembre 2017 : RV1776 – Départ de Toronto vers Puerto Plata
• 21 septembre 2017 : RV1986 – Départ de Montréal vers Punta Cana
• 22 septembre 2017 : RV1712 – Départ de Toronto vers Punta Cana

Les clients voyageant entre le 18 septembre et le 24 septembre 2017 peuvent réserver un autre forfait de Vacances Air Canada avant le 15 octobre 2017 pour des voyages effectués jusqu'au 30 avril 2018. Les clients sont responsables de toute différence de prix résultant d'une sélection de voyage dont le prix est plus élevé. Cette politique s'applique uniquement pour des départs prévus tels que mentionnés ci-dessus.

Antigua, Barbade, Guadeloupe, Martinique, Sainte-Lucie

Tous les voyageurs qui ont planifié un voyage entre le 18 septembre et le 20 septembre 2017 peuvent reporter leur voyage à une date ultérieure. Les clients concernés peuvent réserver un autre forfait de Vacances Air Canada avant le 15 octobre 2017 pour des voyages effectués d'ici le 30 avril 2018.

Les clients sont responsables de toute différence de prix résultant d'une sélection de voyage dont le prix est plus élevé. Cette politique s'applique uniquement pour des départs prévus tels que mentionnés ci-dessus.

Crédit: Le Monde

SUNWING

Sunwing continue de surveiller le trajet de l’ouragan Maria. Comme indiqué précédemment, tous les services de vols vers Puerto Plata et Punta Cana sont suspendus jusqu’au 22 septembre. Après avoir étudié les dernières projections sur le trajet et la force de l’ouragan, Sunwing a pris la décision d’activer son plan de contingence et de rapatrier tous ses clients se trouvant en République dominicaine avant que l’ouragan ne touche terre.

• Les clients dont le départ est prévu sur l’un des quatre vols Sunwing de Puerto Plata ou de Punta Cana le mardi 19 septembre reviendront au Canada comme prévu.

• Les clients dont le départ est prévu le mercredi 20 septembre de Punta Cana vers Toronto rentreront également au Canada comme prévu.

• Sunwing opérera neuf vols supplémentaires mardi et mercredi pour rapatrier tous ses autres clients avant l’ouragan. Les représentants à destination de Sunwing communiqueront avec tous les vacanciers pour confirmer avec eux les détails de leur vol.

Sunwing n’a aucun passager dans les autres destinations qui sont actuellement dans le trajet de l’ouragan, mais continue à surveiller la situation de près.

#Maria made landfall on Dominica at 915 pm AST as a category 5 #hurricane with 160 mph (260 km/h) winds https://t.co/QSxq7VPr15? pic.twitter.com/3Z1Q95WYlM

— NHC Atlantic Ops (@NHC_Atlantic) September 19, 2017

AIR TRANSAT

En vue de l'arrivée de l'ouragan Maria, la politique ouragan de Transat est applicable aux vols prévus pour la République dominicaine jusqu’au 22 septembre 2017.

Les clients Transat peuvent donc choisir de voyager à une date ultérieure sans frais supplémentaire, voyager vers une autre ville de destination desservie par Transat et ce, sans frais de changement (cependant, si le prix du nouveau forfait est plus élevé que celui du voyage initialement prévu, le client devra payer la différence) ou annuler leur réservation et obtenir un remboursement complet en crédit-voyage.

Air Transat a lancé une opération visant à évacuer tous ses passagers de République dominicaine en envoyant un total de 8 appareils vers Punta Cana, Puerto Plata et Samana. Tous les appareils devraient arriver en République dominicaine en soirée aujourd’hui et en avant-midi demain. La procédure d’évacuation s’applique peu importe la date de retour indiquée sur le billet d’Air Transat Cette opération permettra de rapatrier près de 2 200 passagers.

Voici le détail des vols prévus au départ de Puerto Plata et Samana

VOL DE RAPATRIMENT DE PUERTO PLATA VERS MONTRÉAL ET TORONTO

Date 19 septembre 2017

Départ de Puerto Plata vers Montréal TS1895 20h20 – 00h30

Départ de Puerto Plata vers Toronto TS1845 20h35 – 00h45

VOL DE RAPATRIMENT DE SAMANA VERS MONTRÉAL

Départ de Samana vers Montréal TS1879 20h35 – 00h55

Voici le détail des vols prévus au départ de Punta Cana

VOL DE RAPATRIMENT DE PUNTA CANA VERS MONTRÉAL, QUÉBEC ET TORONTO

Date 20 septembre 2017

Départ de Punta Cana vers Montréal TS1419 11h30 – 15h50

Départ de Punta Cana vers Montréal TS1641 11h45 – 16h05

Départ de Punta Cana vers Québec TS1287 12h00 – 16h15

Départ de Punta Cana vers Toronto TS1833 11h50 – 16h00

Départ de Punta Cana vers Toronto TS1829 12h05 – 16h15

Annulation de vols et politique ouragan

Veuillez noter que les vols prévus les 21 et 22 septembre, à destination de Punta Cana et de Puerto Plata aux départs de Montréal, Toronto et Québec sont annulés. Les clients touchés par ces annulations de vols seront tous contactés et peuvent (i) déplacer leur voyage; (ii) opter pour une autre destination, sujet à certaines conditions; (iii) annuler leur voyage et obtenir un remboursement complet, à l'exception des frais d'assurance, s'il y a lieu.

La compagnie continue de suivre de près l'évolution de l'ouragan Maria. La politique ouragan de Transat est mise en place pour les vols dont les départs sont prévus jusqu’au 25 septembre 2017 pour la République dominicaine.