Air Transat annule des vols et amorce le retour anticipé de clients

*Texte mis à jour le 9 décembre à 12 h 00.

Air Transat a mis en œuvre un plan d’action en cas de grève, qui inclut le retour anticipé de clients dont les vols étaient initialement prévus à partir du 10 décembre 2025, ou plus tard dans la journée du 9 décembre.

L’information a été transmise tard lundi, le 8 décembre, dans un avis adressé aux conseillers en voyages.

« Notre priorité demeure la même : ramener nos voyageurs à la maison », indique l’avis. « Certains passagers qui devaient rentrer le 10 décembre rentreront désormais le 9 décembre. Nous communiquons directement avec les passagers concernés afin de leur fournir toutes les informations nécessaires et de faciliter leur retour. »

Liste des vols annulés

● 9 décembre :

• TS986 YYZ-PUJ
• TS987 PUJ-YYZ
• TS426 YYZ-CUN
• TS427 CUN-YYZ
• TS498 YUL-PUJ
• TS499 PUJ-YUL

Pour consulter la liste des vols annulés en temps réel, cliquer ici.

Transat précise avoir respecté son engagement en envoyant les notifications aux adresses courriel inscrites dans les dossiers de réservation.

« Il est de votre responsabilité de vous assurer que ces avis parviennent à vos clients, surtout lorsque leur adresse courriel n’a pas été inscrite au dossier », écrit la compagnie. « Veuillez vérifier et compléter cette étape afin d’éviter toute omission ou malentendu. »

Un premier message a été transmis aux clients afin de les informer de leur retour anticipé. Un second message doit suivre avec les détails de leur nouveau vol prévu pour le 9 décembre, une fois la réservation mise à jour.

« Il est important de prendre connaissance des informations contenues dans les deux courriels et de les transmettre à vos clients », précise Transat. « Nous nous excusons des inconvénients causés par cette situation exceptionnelle et imprévue et vous remercions de votre compréhension. »

« Les négociations se poursuivent, et notre priorité demeure la conclusion d’une entente, afin de reprendre nos opérations normales dès que possible et de limiter les perturbations pour vous », mentionne également la compagnie.

Des négociations toujours en cours

Cette décision survient alors qu’Air Transat tente de conclure une entente avec le syndicat représentant environ 750 pilotes, l’ALPA. Selon plusieurs sources, les discussions ont progressé, mais les deux parties demeurent en désaccord sur la question salariale.

Dans un communiqué publié dimanche, la compagnie aérienne a indiqué que sa plus récente offre inclut une hausse salariale de 59 % étalée sur cinq ans, ainsi que des améliorations jugées importantes aux conditions de travail.

Le syndicat conteste toutefois cette affirmation. Le président de l’ALPA Canada, le capitaine Tim Perry, a qualifié ce chiffre de « complètement inexact » lors d’une entrevue accordée à CBC lundi.

« Si nous avions réellement 59 % sur la table de la part de l’entreprise, nous la soumettrions immédiatement à nos membres. Il serait irresponsable de ne pas le faire », a-t-il déclaré.

De son côté, Air Transat défend ce chiffre. En entrevue à CBC, Dave Bourdages, vice-président des opérations aériennes, a expliqué que cette augmentation de 59 % représente une moyenne.

« À l’intérieur des échelles salariales, certains pilotes se situent un peu en dessous du 59 %, d’autres un peu au-dessus. Nous reconnaissons également les années d’expérience antérieures. Mais globalement, la moyenne de 59 % demeure valable », dit-il.

Rappelons que le syndicat des pilotes a déposé un avis de grève de 72 heures le 7 décembre, ce qui signifie qu’un arrêt de travail pourrait officiellement débuter le 10 décembre et perturber les opérations jusqu’à la conclusion d’une entente.