Air Transat adopte les bons-repas numériques d’iCoupon en cas de perturbation

Air Transat a conclu une entente avec iCoupon, rejoignant ainsi le réseau croissant de partenaires aériens canadiens de cette entreprise spécialisée dans les solutions numériques. En cas de perturbation, la compagnie aérienne utilisera désormais les bons-repas numériques d’iCoupon.

Cette solution permet une distribution rapide des bons, intégrés directement à la carte d’embarquement des passagers, facilitant la gestion et garantissant une prise en charge efficace. Le système permet également à Air Transat de se conformer à la Réglementation sur la protection des passagers aériens (RPPA) tout en améliorant l’expérience client.

Un système de gestion simplifié pour les compagnies aériennes

Air Transat adoptera également le système Autopay d’iCoupon, qui regroupe tous les remboursements liés aux bons dans une seule facture mensuelle. Ce système consolide les factures des détaillants selon la devise ou l’entité juridique de la compagnie aérienne, éliminant le besoin d’accords individuels avec chaque détaillant dans les aéroports.

Selon iCoupon, cette automatisation « accélère non seulement le déploiement de la solution, mais réduit aussi la charge administrative en diminuant considérablement le nombre de factures que les compagnies doivent traiter chaque année – un gain de temps et de ressources ».

Une solution avantageuse pour les passagers et les équipes sur le terrain

Sergio Matos, vice-président des opérations aéroportuaires chez Air Transat, souligne que la compagnie est « toujours à la recherche de moyens pour rendre l’expérience plus simple et plus agréable pour [ses] passagers ».

« Ce partenariat avec iCoupon nous permet d’offrir une façon simple et sans tracas d’émettre des bons-repas en cas de perturbation, afin de bien prendre soin de nos clients, sans stress supplémentaire. De plus, le système Autopay d’iCoupon facilitera grandement le travail en coulisses, permettant à nos équipes de se concentrer sur l’expérience passager. Nous avons hâte de constater les avantages, tant pour nos clients que pour nos opérations », a-t-il déclaré.

iCoupon collabore actuellement avec plus de 190 compagnies aériennes, 300 aéroports et 2 500 commerces de détail à travers le monde.