Air Canada visée par deux recours collectifs au Québec

Deux recours collectifs ont été déposés au Québec au nom de passagers d’Air Canada touchés par la grève des agents de bord cette semaine.

L’avocat Joey Zukran précise que la demanderesse principale de l’un des dossiers a été replacée sur un nouveau vol 86 heures après l’annulation de son vol initial.

« Elle avait réservé un vol en janvier pour voyager de Montréal à la Grenade, avec un départ prévu dimanche », a-t-il expliqué à CTV News. « Air Canada lui a envoyé un courriel samedi pour dire : “Votre vol est annulé, vous n’irez nulle part.” »

La passagère a finalement été replacée sur un vol partant mercredi.

M. Zukran soutient que cette situation enfreint le Règlement sur la protection des passagers aériens, qui exige qu’Air Canada replace ses passagers dans les 48 heures sur l’un de ses vols ou, à défaut, sur le prochain vol disponible d’une autre compagnie.

Le recours collectif, déposé par LPC Avocats et Renno Vathilakis Inc., affirme aussi qu’Air Canada a induit des clients en erreur en les incitant à accepter des remboursements. Le dossier a été déposé lundi, mais n’a pas encore été approuvé par un juge.

Un second recours, déposé par Lambert Avocats, vise le SCFP, le syndicat représentant les quelque 10 400 agents de bord d’Air Canada. Il reproche au syndicat d’avoir prolongé illégalement la grève malgré un ordre du Conseil canadien des relations industrielles exigeant le retour au travail.

Ce recours allègue que ce refus de se conformer a prolongé les perturbations, obligeant les passagers à engager des frais supplémentaires pour l’hébergement, les repas et d’autres moyens de transport.

La demanderesse, qui prévoyait des vacances familiales à Cancún, affirme que son voyage a été annulé en raison de la poursuite de la grève. Le syndicat n’a pas encore réagi.

Pendant ce temps, Air Canada a conclu un accord de principe de quatre ans avec le SCFP, incluant une hausse immédiate du salaire de base d’au moins 8 % et une rémunération pour certaines tâches au sol. Toutefois, les augmentations salariales restent un point de tension. Un vote des membres est prévu du 27 août au 6 septembre.

Depuis la fin de la grève mardi, près de 100 % des vols d’Air Canada sont à nouveau opérationnels. La compagnie rembourse également les frais engagés par les passagers pour des moyens de transport alternatifs, ainsi que l’hébergement et les repas.