Air Canada remporte un prix de l'APEX pour ses divertissements à bord

Air Canada a remporté le prix 2024 de l'APEX dans la catégorie « Meilleurs divertissements à bord en Amérique du Nord ».

Cette distinction a été décernée le 26 mars à Lisbonne lors de la remise des prix de l'APEX. C’est la première fois que la société remporte cette distinction basée sur des notes attribuées par des milliers de passagers ayant voyagé avec elle.

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Des milliers d'heures de contenu

Air Canada souligne que son programme de divertissements à bord, offert gracieusement, propose plus de 1400 heures de films, 1900 heures de séries télé et plus de 600 heures de musique et de balados, ainsi qu'une sélection de chaînes de télévision en direct.

La société aérienne souligne aussi proposer, grâce à des collaborations avec Apple TV+, Audible, Disney+ et Hayu (entre autres), des heures de films et d'émissions de télévision, des chaînes spécialisées, des albums de musique, des jeux et d'autres contenus vidéo et audio, le tout dans plusieurs langues, de l'embarquement à l'atterrissage.

Une vue en plongée du trajet

De plus, les passagers qui voyagent à bord de l'un des trois appareils A321 d'Airbus nouvellement réaménagés et exploités par la société aérienne peuvent obtenir sur l'écran du système de divertissements une vue en plongée de leur trajet grâce aux caméras de dérive et de soute installées sur l'appareil.

« Cette caractéristique constitue une première mondiale pour un appareil monocouloir. L'installation de caméras extérieures est prévue pour les 15 appareils de la flotte d'A321 d'Airbus d'ici la fin de 2025 », précise Air Canada.

Bientôt de nouveaux produits

John Moody, directeur général - Produits à bord, d'Air Canada, s’est félicité de ce que les clients apprécient la large gamme d'options offertes.

« Comme nous continuons d'ajouter du contenu sur demande et en direct à notre système de divertissements à bord, vous pouvez vous attendre à ce que de nouveaux produits intéressants fassent bientôt leur apparition ! » lance-t-il.

Méthodologie de l’APEX

L'APEX mentionne s’être associée à TripIt de Concur – « l'application d'organisation de voyage la mieux cotée du monde » – pour déterminer les lauréats en fonction des commentaires et des observations de passagers, lesquels ont été recueillis « de façon anonyme et en toute impartialité par un tiers », souligne-t-on.

On ajoute que, pour l'attribution des distinctions de 2024, des passagers ont évalué près d'un million de vols assurés par plus de 600 sociétés aériennes de partout dans le monde sur une échelle de cinq étoiles.

On explique aussi que les passagers ont eu l'occasion d'attribuer anonymement – sur un seul écran – des notes dans les cinq sous-catégories suivantes : confort des sièges, service cabine, nourriture et boissons (présentée conjointement avec l'International Flight Services Association [IFSA]), divertissements et Wi-Fi.

On précise que l'attribution de notes sur un seul écran permet aux voyageurs aériens d'évaluer facilement leur vol en moins de 15 secondes.

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