Air Canada remboursera les clients pour les frais de transport engagés durant la grève

Les clients d’Air Canada qui ont dû payer de leur poche pour se déplacer durant la grève des agents de bord de la semaine dernière seront remboursés, a appris PAX.

Mark Nasr, vice-président directeur et chef de l’exploitation d’Air Canada, a confirmé la nouvelle mardi (19 août), jour où la compagnie aérienne et la section Air Canada du SCFP – qui représente 10 400 agents de bord – ont conclu une entente de principe, mettant fin à une grève de près de quatre jours.

La politique de remboursement couvrira les billets d’avion achetés auprès d’autres transporteurs, ainsi que les trajets en autobus, en traversier ou en train, lorsque les clients n’ont pas pu être reprotégés par Air Canada. « Nous allons faire ce qu’il faut, redonner leur argent aux clients et tourner la page le plus rapidement possible », a déclaré Mark Nasr, précisant que « certaines conditions » s’appliqueront.

Il a ajouté que cette mesure fait partie de l’engagement d’Air Canada à « corriger la situation » pour les quelque 500 000 voyageurs touchés par l’arrêt des opérations.

M. Nasr a aussi salué le rôle des conseillers en voyage, les qualifiant de « partenaires d’affaires essentiels » et les remerciant pour leur patience et leur travail supplémentaire durant la grève.

De son côté, Lisa Pierce, vice-présidente aux ventes mondiales d’Air Canada et d’Air Canada Vacances, a invité les conseillers à s’abonner à Flash, le bulletin d’information d’Air Canada – le principal canal de communication pour transmettre des mises à jour urgentes et des informations importantes à la communauté du voyage.

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