Air Canada prête à accueillir les passagers de WestJet en cas de grève

Face à la menace d'une grève des agents de bord de WestJet, Air Canada affirme qu'elle collabore avec sa rivale afin d'aider les voyageurs touchés, lorsque cela est possible.

Dans une mise à jour publiée sur son site Web, la compagnie précise qu'elle travaille avec WestJet pour offrir des places à bord de ses vols aux clients dont les plans de voyage pourraient être perturbés si un arrêt de travail devait débuter ce week-end.

Le transporteur souligne que ses propres opérations ne sont pas affectées.

« Si vous avez une réservation avec Air Canada, vos plans ne sont pas touchés. Vous pouvez vous rendre à l’aéroport et prendre votre vol comme d’habitude », a déclaré la compagnie.

Air Canada précise également que les clients voyageant sur ses vols peuvent se mettre en liste d’attente pour un départ plus tôt sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité.

« Si vous ne voyagez pas dans les 48 prochaines heures et avez besoin d’aide pour un voyage à venir, veuillez envisager de nous rappeler plus tard afin que nous puissions prioriser les personnes ayant des dates de voyage imminentes », a indiqué la compagnie.

Pour les passagers de WestJet, deux scénarios sont présentés.

Les voyageurs qui n’ont pas encore été réacheminés par le transporteur doivent communiquer directement avec celui-ci pour connaître les options qui s’offrent à eux. Ils peuvent également acheter un nouveau billet auprès d’Air Canada.

Par ailleurs, les clients déjà réacheminés sur un vol d’Air Canada par WestJet trouveront des comptoirs d’enregistrement dédiés à l’aéroport.

Ces passagers peuvent également gérer leur réservation en ligne, notamment choisir leur siège et s’enregistrer dans les 24 heures précédant le départ.

La compagnie indique que les voyageurs ayant réservé par l’intermédiaire d’un conseiller en voyages ou d’une agence en ligne doivent contacter directement leur fournisseur de réservation pour obtenir de l’aide.

« Nous comprenons l’impact que cette situation peut avoir sur vos plans de voyage, a déclaré la compagnie. Nos équipes font tout leur possible pour soutenir les passagers de WestJet et leur offrir des options de voyage, sous réserve des places disponibles. »

Cette annonce survient alors que WestJet et le Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP), qui représente environ 4 400 agents de bord, poursuivent leurs négociations durant une période d’avis de grève de 72 heures.

À moins qu’une entente de principe ne soit conclue, la grève ou le lock-out pourrait commencer dès dimanche (2 août) à 00 h 01 HR (2 h 01 HE).