Air Canada présente 157 initiatives pour améliorer l’accessibilité

Air Canada a publié son Plan d’accessibilité 2026-2029, qui décrit les progrès réalisés depuis l’adoption de son premier plan en 2023 et présente ses priorités pour les trois prochaines années.

Élaboré à partir de consultations menées auprès d’experts, de voyageurs et de membres du personnel, le document comprend 157 initiatives visant à améliorer l’accessibilité tant pour la clientèle que pour les employés.

« Air Canada s’engage à soutenir l’accessibilité dans l’industrie du voyage en concevant ses produits, ses services et ses pratiques en matière d’emploi de sorte qu’un plus grand nombre de personnes puissent accéder aux services et aux possibilités qu’elle offre », déclare Michael Rousseau, président et chef de la direction d’Air Canada.

Des mesures pour les voyageurs et les employés

Parmi les priorités annoncées figurent l’amélioration de l’expérience des clients utilisant un fauteuil roulant électrique, le renforcement de l’assistance à l’embarquement, au débarquement et lors des correspondances, ainsi que l’amélioration de l’équipement d’accessibilité à bord et dans les aéroports.

La compagnie prévoit également poursuivre l’intégration de l’accessibilité à ses outils numériques, à ses applications et à ses sites Web.

En matière d’emploi, Air Canada entend améliorer le recrutement et l’embauche de personnes handicapées, simplifier les processus liés aux mesures d’adaptation en milieu de travail et poursuivre la formation obligatoire du personnel sur les questions d’accessibilité.

Des engagements à court et à long terme

« Notre plan 2026-2029 définit des engagements à court et à long terme, assortis de mesures concrètes et claires visant à repérer, à prévenir et à éliminer les obstacles au cours des trois prochaines années », souligne Kerianne Wilson, directrice – Accessibilité clientèle à Air Canada.

Le transporteur indique également vouloir poursuivre sa collaboration avec les aéroports, les organismes spécialisés, les fabricants d’aides à la mobilité, les avionneurs et d’autres partenaires de l’industrie afin de faire évoluer l’expérience de voyage.

Info : Plan d’accessibilité d’Air Canada 2026-2029 / Initiatives et services d’accessibilité

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