Air Canada met en place une politique de flexibilité pendant les négos avec l'ALPA

Alors que le processus fédéral de conciliation touche à sa fin, Air Canada a publié une mise à jour concernant ses négociations contractuelles avec l'Air Line Pilots Association (ALPA).

La compagnie aérienne réaffirme son engagement à parvenir à un accord équitable avec ses pilotes et à assurer la continuité de ses opérations durant les négociations.

Parallèlement, Air Canada met en place une politique de modification des réservations pour les clients dont le vol est prévu entre le 15 et le 23 septembre.

Air Canada : volonté de conclure une entente avec les pilotes

Par voie de communiqué, Air Canada souligne l’importance de reconnaître le professionnalisme de ses pilotes et leur contribution à la compagnie.

La compagnie affirme que les négociations ont progressé de manière significative. Elle dit voir la période de réflexion de 21 jours qui suit la fin du processus de conciliation comme une opportunité pour résoudre les questions encore en suspens.

Air Canada se dit donc pleinement engagée à mener des discussions productives durant cette période afin de parvenir à un accord bénéfique pour toutes les parties.

Air Canada : puisque les clients accordent une grande importance à la certitude de leurs plans de voyage...

Néanmoins, la compagnie se dit consciente de ce que les clients accordent une grande importance à la certitude de leurs plans de voyage. C'est pourquoi Air Canada a mis en place une politique de bonne volonté qui offre plus de souplesse à tous les clients qui ont un voyage imminent.

Effective à compter d’aujourd'hui (27 août), cette politique permet aux clients détenant une réservation pour un voyage devant avoir lieu du 15 au 23 septembre 2024 de modifier leurs plans sans frais supplémentaires, quel que soit le type de tarif.

Les clients ont trois options à leur disposition :

●  Modification de la date de réservation : Les clients peuvent choisir de modifier la date de leur vol pour un autre vol d'Air Canada jusqu'au 30 novembre 2024, en conservant le même point d'origine et la même destination. Les frais de modification et toute différence tarifaire seront annulés pour ceux qui optent pour cette option.

●  Annulation avec crédit voyage : Les clients peuvent annuler leur vol et conserver la valeur résiduelle du billet sous forme de crédit pour un futur voyage. Pour ceux qui ont des billets remboursables, un remboursement sera offert conformément aux règles tarifaires en vigueur. Les billets non remboursables ne sont pas éligibles au remboursement puisque les vols sont censés être assurés normalement.

●  Annulation et modification après le 30 novembre : Les clients peuvent également choisir de reporter leur voyage après le 30 novembre. Dans ce cas, les frais de modification seront annulés, mais ils devront payer la différence tarifaire applicable.

La politique s'applique à tous les vols exploités par Air Canada, y compris les vols de l'exploitation principale d'Air Canada, d'Air Canada Rouge, les vols d'Air Canada Express exploités par Jazz ou par PAL Airlines et les vols de Vacances Air Canada (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les hôtels).

Air Canada mentionne que les vols d'Air Canada Express exploités par Jazz ou par PAL Airlines ne sont pas assurés par des pilotes d'Air Canada. Par conséquent, la fin de la période de réflexion n'aura aucune incidence sur ceux-ci.

Air Canada : Services spéciaux temporairement suspendus

Par ailleurs, afin de donner de la visibilité aux clients ayant des demandes spéciales, certains services spéciaux ne seront pas offerts pendant un certain temps.

Ces services comprennent notamment les services pour enfants non accompagnés, les demandes spéciales liées aux bagages pour des articles comme des bicyclettes et de l'équipement de chasse, ainsi que les services d'accueil et d'assistance au Japon.