Air Canada lance un tableau de bord dédié à la reprise

Avec 155 vols prévus pour la journée, Air Canada a repris progressivement ses activités hier et met à disposition des clients et des professionnels un tableau de bord dédié à la reprise. Les vols AC009 de Toronto à Tokyo-Narita, AC556 de Vancouver à Los Angeles et AC489 de Montréal à Toronto ont été les premiers à décoller.

Le nombre de vols augmentera graduellement à mesure que le transporteur rétablira ses liaisons au Canada, aux États-Unis et dans le monde au cours des prochains jours. Un nombre restreint de vols internationaux était prévu hier soir.

« Lorsque les clients achètent un billet d'Air Canada, nous nous engageons à les transporter en toute sécurité et à temps. À la suite de cette interruption des activités, nous savons que la confiance de nos clients a été ébranlée. Nous travaillons fort à la regagner entièrement, en commençant par leur permettre de reprendre leur route. »

Pour ce faire, la compagnie aérienne mettra en place dès demain une politique spéciale visant à couvrir les dépenses de déplacement que les clients pourraient avoir engagées pour se rendre à destination pendant cette interruption. 

« De plus, nous avons ajouté un tableau de bord à notre site Web afin que chacun puisse suivre de manière transparente nos progrès à mesure que nos activités reprendront leur cours normal. Nous avons hâte d'accueillir de nouveau nos clients et nos agents de bord dans nos appareils », a conclu M. Nasr.

Le tableau de bord sur la reprise est disponible dès maintenant sur la page www.aircanada.com/action. 

Vous pourrez consulter la politique spéciale en cas de perturbation à compter du 20 août 2025 au même endroit.

Alors qu'Air Canada accélère la reprise de ses activités, les clients ne doivent se rendre à l'aéroport que s'ils détiennent une réservation confirmée et que leurs vols sont affichés comme prévus. 

L'état des vols peut être vérifié à aircanada.com ou dans l'application Air Canada. Les clients dont les vols sont annulés peuvent obtenir un remboursement complet ou un crédit de voyage. 

Ils peuvent également demander une nouvelle réservation auprès de nos partenaires Star Alliance ou d'autres transporteurs aériens, bien que leur capacité soit limitée en raison de la période de pointe estivale. 

Afin de faciliter le processus de modification de réservation, Air Canada a mobilisé 5 000 agents pour aider les clients à trouver d'autres options de voyage. 

Les clients trouveront plus d'information sur leurs options de voyage, notamment une foire aux questions, à l'adresse www.aircanada.com/action.

Les vols d'Air Canada Express exploités par Jazz et PAL continuent d'être exploités normalement.