Air Canada introduit l’identification numérique à l’embarquement pour les vols intérieurs de YVR

Air Canada déploie une nouvelle étape de son programme d’identification numérique en partenariat avec l’aéroport international de Vancouver (YVR).

Dès le 3 décembre, cette technologie sera proposée pour la quasi-totalité des vols intérieurs au départ de YVR, marquant une première au Canada.

Une expérience d’embarquement modernisée

L’identification numérique repose sur la reconnaissance faciale pour valider l’identité des passagers à la porte d’embarquement. Ce système élimine la nécessité de présenter des documents physiques tels qu’une carte d’embarquement ou une pièce d’identité, permettant une validation rapide et sécurisée.

« En partenariat avec l'administration aéroportuaire de Vancouver, nous sommes ravis d'affirmer notre leadership en utilisant une technologie permettant de simplifier et de transformer l'embarquement sur presque tous nos vols intérieurs au départ de YVR », commente Tom Stevens, vice-président - Aéroports canadiens et Stratégie - Expérience client chez Air Canada.

Il précise :

« L'identification numérique est déjà utilisée pour simplifier de nombreuses activités quotidiennes, comme déverrouiller les téléphones cellulaires et accéder aux lieux de travail. Le déploiement de cette technologie à la porte d'embarquement améliore l'expérience de voyage en rendant l'embarquement pratique et sans effort. »

Premiers résultats et expansion prévue

Le système a été testé avec succès lors d’une phase pilote, générant des réactions positives, notamment de la part des grands voyageurs.

Fort de cette réussite, Air Canada prévoit d’étendre l’identification numérique à d’autres aéroports canadiens dans les mois à venir, afin de moderniser l’expérience de voyage.

« De concert avec Air Canada, nous sommes heureux de déployer l'identification numérique à l'embarquement pour les vols intérieurs au départ de YVR », déclare Tamara Vrooman, présidente et chef de la direction de l’aéroport international de Vancouver.

Elle ajoute :

« L'identification numérique permettra aux voyageurs de valider rapidement et en toute sécurité leur identité aux principaux moments d'interaction clientèle à l'aéroport, comme il est possible de le faire pour le déverrouillage d'un cellulaire ou la sécurisation des transactions. Ce processus bonifié réduira les temps d'attente et permettra de voyager de façon plus commode et sans tracas. »

Fonctionnalités et inscription

L’identification numérique est disponible via l’application mobile d’Air Canada, qui propose également d’autres services pratiques comme le suivi des bagages, l’état des vols en temps réel et l’accès aux comptes Aéroplan.

Pour utiliser ce service, les passagers doivent s’inscrire à partir de l’application. Une fois enregistrés, ils peuvent valider leur identité simplement en se plaçant devant une caméra à la porte d’embarquement, réduisant ainsi les délais et simplifiant le processus de voyage.

Les passagers qui choisissent de ne pas utiliser ce système peuvent continuer à embarquer en présentant leur carte d’embarquement et une pièce d’identité délivrée par le gouvernement.

Autres applications actuelles et futures

Outre l’embarquement, l’identification numérique est déjà utilisée pour accéder aux salons Feuille d’érable d’Air Canada à Toronto (YYZ), Calgary et San Francisco, ainsi qu’au Café Air Canada de Toronto.

Air Canada prévoit également d’intégrer cette technologie à d’autres points de contact dans les aéroports au cours des prochains mois.

Avantages pour les voyageurs

L’identification numérique vise à rendre l’expérience de voyage plus rapide et pratique. Avec ce système, les passagers n’ont plus besoin de chercher leurs documents ou appareils électroniques. La validation d’identité se fait en quelques secondes, permettant aux utilisateurs de monter à bord parmi les premiers et de s’installer rapidement.

Protection des données personnelles

Air Canada insiste sur le caractère volontaire du programme. L’inscription nécessite le consentement explicite des passagers, qui conservent un contrôle total sur leurs données biométriques et personnelles.

La compagnie précise également que ce programme n’est associé à aucun projet gouvernemental comme NEXUS, Global Entry ou l’application Mobile Passport Control du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis.

Une technologie en évolution

Air Canada continue de travailler à l’expansion de cette technologie, qui s’inscrit dans sa stratégie d’amélioration continue de l’expérience client. Des développements futurs sont prévus pour offrir une utilisation élargie de l’identification numérique, tant dans les aéroports que dans d’autres services liés au voyage.

Marche à suivre pour les passagers

L’inscription au programme est simple et rapide. Les passagers intéressés peuvent consulter le guide d’inscription disponible via l’application ou le site d’Air Canada pour en savoir plus sur les étapes à suivre et les avantages offerts.

Air Canada affirme que cette initiative représente une avancée significative dans la simplification et la modernisation du processus de voyage, tout en assurant un haut niveau de sécurité pour les passagers.