Air Canada crée le programme «Bon voyageur canin» pour les clients ayant un chien d’assistance

Air Canada a lancé le programme « Bon voyageur canin », une nouvelle initiative développée en partenariat avec K-9 Country Inn afin d’offrir une voie de certification aux clients voyageant avec un chien d’assistance dressé par leur maître ou par un organisme non reconnu.

Selon Air Canada, plusieurs propriétaires de chiens d’assistance ne disposent actuellement d’aucun moyen officiel de démontrer que leur animal répond aux exigences requises pour voyager à bord de ses appareils. La compagnie souligne également qu’il n’existe pas de norme nationale unique de certification au Canada.

Une évaluation indépendante

Le programme repose sur une évaluation indépendante réalisée par K-9 Country Inn, un organisme canadien sans but lucratif actif dans le domaine du dressage canin depuis plus de 40 ans et dans l’évaluation des chiens d’assistance depuis 2013.

« Les chiens d’assistance jouent un rôle essentiel dans l’autonomie des clients », déclare Kerianne Wilson, directrice – Accessibilité clientèle d’Air Canada, en précisant que l’initiative a été élaborée à la suite de consultations auprès de la communauté des personnes handicapées afin d’offrir une solution à un enjeu d’accessibilité.

Comment fonctionne le programme

Les clients admissibles seront dirigés vers K-9 Country Inn par les Services d’accessibilité d’Air Canada. L’évaluation est administrée exclusivement par l’organisme et des frais s’appliquent.

Les chiens qui réussissent l’évaluation reçoivent un certificat officiel ainsi qu’une carte d’identité avec photo. Cette certification, valide pendant deux ans, sert ensuite de preuve d’admissibilité au transport et permet au client de poursuivre le processus normal de réservation auprès d’Air Canada.

Disponible à Montréal et Toronto

À l’heure actuelle, les évaluations sont offertes en français et en anglais dans les régions de Montréal et de Toronto. K-9 Country Inn indique qu’elle suivra l’évolution de la demande dans d’autres marchés où des programmes gouvernementaux comparables ne sont pas disponibles.

Le programme s’applique aux voyages nationaux et internationaux, à l’exception des déplacements à destination ou en provenance des États-Unis, où les exigences sont régies par la législation américaine.

Les chiens déjà certifiés par certaines provinces canadiennes ou par des organismes reconnus sont dispensés de cette évaluation.

Info : Bon voyageur canin Air Canada  /  Nos initiatives et services d’accessibilité

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