Aeroplan et World of Hyatt dévoilent un important partenariat entre leurs programmes de fidélité

 Les programmes de fidélité Aeroplan, d’Air Canada, et World of Hyatt de Hyatt Hotels Corporation ont lancé un partenariat présenté comme une première dans l'industrie, permettant aux membres de leurs programmes de fidélité respectifs d'accumuler et d'échanger des récompenses dans les deux écosystèmes.

L'annonce a été dévoilée mardi (14 juillet) lors d'une réception sur invitation au Park Hyatt Toronto, où les détails de l'entente ont été gardés confidentiels jusqu'à la présentation officielle. Baptisé « Best of Both Worlds » (le meilleur des deux mondes), l'événement célébrait le rapprochement entre les deux programmes, que leurs dirigeants ont présenté comme une façon d'offrir une expérience de voyage plus fluide, des vols aux séjours hôteliers.

S'adressant aux invités, Scott O'Leary, vice-président, fidélisation et produits chez Air Canada, a expliqué que les titulaires d'une carte de crédit Aeroplan admissible pourront désormais obtenir simultanément des points Aeroplan et des points World of Hyatt lors de séjours dans les établissements Hyatt participants.

« Lorsque vous utilisez votre carte de crédit Aeroplan dans un hôtel ou un complexe Hyatt, vous obtenez des points Aeroplan en prime et des points World of Hyatt. Pas l'un ou l'autre : les deux », a-t-il déclaré, qualifiant cette formule de « première dans l'industrie ».

Le partenariat relie le réseau d'Aeroplan à celui de World of Hyatt, représentant plus de 1 300 destinations et plus de 1 500 hôtels et complexes hôteliers.

Il intervient alors que World of Hyatt poursuit sa croissance au Canada, où son programme de fidélité compte désormais deux millions de membres, en hausse de plus de 16 % au cours des cinq dernières années.

« Nous échangeons constamment avec nos membres afin de comprendre ce qui compte le plus pour eux et de créer des expériences toujours plus enrichissantes. Ce partenariat nous permettra justement d'y parvenir », a affirmé TJ Abrams, vice-président, partenariats mondiaux et mieux-être chez Hyatt.

De nouvelles façons d'accumuler et d'échanger des récompenses

Les nouvelles mesures entrent en vigueur immédiatement.

Les membres d'Aeroplan peuvent désormais échanger leurs points contre des certificats de nuitée gratuite World of Hyatt dans des établissements admissibles. Les récompenses débutent à 25 000 points Aeroplan pour les hôtels des catégories 1 à 4 et sont également offertes pour les établissements des catégories 1 à 7.

À l'inverse, les membres de World of Hyatt peuvent utiliser leurs points pour obtenir un certificat de récompense aérienne Aeroplan de 30 000 points applicable aux vols d'Air Canada et de ses transporteurs partenaires.

Les membres inscrits aux deux programmes peuvent aussi choisir de recevoir 500 points Aeroplan par séjour admissible au lieu de points World of Hyatt.

Les titulaires d'une carte de crédit Aeroplan admissible émise au Canada qui associent leurs comptes peuvent cumuler simultanément des points Aeroplan et des points World of Hyatt lors de séjours admissibles. Les taux d'accumulation varient selon le type de carte détenue.

Le partenariat permet également de convertir des points d'un programme à l'autre. Les membres de World of Hyatt peuvent transférer leurs points vers Aeroplan selon un ratio de 2 pour 1, à partir de 5 000 points. Les membres bénéficiant du Statut Élite Aeroplan peuvent effectuer la conversion inverse, au même ratio, à partir de 500 points Aeroplan, jusqu'à concurrence de 100 000 points par jour ou 250 000 points par semaine.

De nouveaux avantages liés au statut

L'entente introduit également des privilèges réciproques pour les membres les plus fidèles.

Les membres du Statut Élite Aeroplan et les titulaires admissibles d'une carte de crédit Aeroplan haut de gamme peuvent participer à un défi annuel de 90 jours permettant d'obtenir les statuts Discoverist, Explorist ou Globalist de World of Hyatt après avoir accumulé le nombre requis de nuitées admissibles.

Quatre nuitées admissibles permettent d'obtenir le statut Discoverist, 10 nuitées le statut Explorist et 20 nuitées le statut Globalist.

Le statut Globalist comprend notamment le petit-déjeuner gratuit pour un maximum de quatre personnes, des surclassements de chambre lorsque disponibles ainsi qu'un départ tardif jusqu'à 16 h.

Les titulaires admissibles d'une carte de crédit Aeroplan haut de gamme obtiennent également automatiquement le statut Discoverist, qui comprend notamment un enregistrement prioritaire et un départ tardif (selon les disponibilités), cinq crédits annuels de nuitées admissibles, ainsi que deux occasions par année de participer au défi annuel afin d'accélérer l'obtention d'un statut supérieur.

De leur côté, les membres Discoverist, Explorist et Globalist qui associent leurs comptes recevront un crédit annuel de 20 $ CA applicable à un vol d'Air Canada. Plus tard cette année, les membres Explorist et Globalist auront également accès à des défis leur permettant d'obtenir plus rapidement le Statut Élite Aeroplan.

Une vitrine des deux marques

Le lancement à Toronto reflétait aussi l'esprit du partenariat. Hyatt et Air Canada avaient transformé le lieu de réception en une vitrine inspirée de différentes destinations de voyage.

Les invités ont notamment pu découvrir une sélection de cocktails inspirés d'hôtels Hyatt à travers le monde, ainsi que des accords vins et desserts élaborés par Geneviève Piché, gestionnaire de produits, stratégie culinaire des salons haut de gamme d'Air Canada, avant d'essayer les nouveaux sièges-lits de la cabine Signature de l'Airbus A321XLR., appelé à desservir des liaisons long-courriers comme Toulouse, Berlin et Nantes.

Une station de portraits d'aura, en lien avec l'accent mis par World of Hyatt sur le bien-être, faisait également partie des animations proposées.

« Une situation gagnant-gagnant »

En entrevue avec PAX, Scott O'Leary a qualifié l'entente de « situation gagnant-gagnant », estimant que World of Hyatt est « le programme de fidélité le plus réputé dans le secteur hôtelier ».

Il a souligné que, même si Aeroplan collabore déjà avec d'autres programmes hôteliers, notamment Marriott Bonvoy, aucun n'offre un niveau d'intégration comparable à celui du nouveau partenariat avec Hyatt, qui ne modifie toutefois pas les ententes existantes.

« Nous voulons offrir encore plus de valeur à nos membres, non seulement pour les vols, mais aussi lorsqu'ils accumulent et échangent des récompenses dans l'ensemble de leur expérience de voyage et de leur quotidien », a-t-il expliqué.

Le dirigeant a ajouté que cette collaboration vise moins à accroître le nombre de membres d'Aeroplan qu'à renforcer l'engagement des quelque 10 millions de membres actifs du programme.

Info : Modalités et conditions du partenariat du Programme World of Hyatt  / AirCanada.com  /  Hyatt.com  / Aeroplan.com

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