AA restreint ses points de fidélité aux réservations directes ou à celles d’agences privilégiées; l’ACTA proteste!

American Airlines a annoncé qu’elle restreindrait désormais l’accumulation de ses points de fidélité AAdvantage aux voyageurs réservant directement auprès d’elle ou auprès de certaines agences de voyages privilégiées.

Très préoccupée, l’ACTA critique fermement cette décision qui « marginalise de fait un grand nombre d’agences et de conseillers en voyages » et appelle AA à se raviser.

« L’ACTA s’oppose fermement au récent changement de politique annoncé par American Airlines concernant son programme de miles et de points de fidélité  AAdvantage », déclare Wendy Paradis, présidente de l’ACTA.

« Un terrain de jeu inégal… une rupture significative »

L’ACTA explique que la politique d’American Airlines annoncée en début de semaine stipule qu’à partir du 1^er mai 2024, seules les réservations directes auprès d’American Airlines et de certaines compagnies aériennes partenaires, ainsi qu’une liste spécifique d’« agences de voyages privilégiées », donneront droit à des points de fidélité pour les voyageurs. 

« Cette décision va à l’encontre du principe de concurrence loyale et crée un terrain de jeu inégal, désavantageant à la fois les consommateurs et de nombreuses agences de voyages », s’insurge Mme Paradis.

Elle poursuit :

« L’ACTA considère ce changement comme une rupture significative avec les pratiques commerciales équitables et une menace directe pour l’environnement concurrentiel sain qui a longtemps bénéficié aux consommateurs et à l’industrie du voyage. »

« Ravisez-vous ! »

L’ACTA exhorte donc American Airlines à reconsidérer ce changement de politique et à travailler en collaboration avec l’ensemble de la communauté des agences de voyages « afin de favoriser un environnement concurrentiel sain bénéficiant à toutes les parties prenantes ».

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