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AA renonce à sa politique de suppression des points de fidélité pour les résas via un agent; l'ACTA applaudit!


AA renonce à sa politique de suppression des points de fidélité pour les résas via un agent; l'ACTA applaudit!

American Airlines a renoncé à sa politique controversée qui consistait à ne plus accorder de points de fidélité pour la plupart des réservations faites par l’entremise d’agences de voyages.

AA a cédé aux pressions conjointes de l’ACTA, de l’ASTA et de la WTAAA

L’ACTA se réjouit de cette décision qui découle, selon elle, des pressions exercées par l’Association de concert avec ses consoeurs, l’ASTA (American Society of Travel Advisors) et la WTAAA (World Travel Agents Associations Alliance).

Selon l’ACTA, la politique controversée envisagée par American Airlines aurait gravement pénalisé la communauté des agences de voyages du fait qu’elle restreignait l'accumulation des points de fidélité du programme AAdvantage aux seules réservations directes et à celles effectuées par un nombre limité de transporteurs partenaires et de conseillers en voyages « privilégiés ».

En d'autres termes, les voyageurs dont l'agence de voyages ne figurait pas sur la liste de ces agences privilégiées (que la compagnie n'a jamais publiée) auraient dû réserver leur vol directement sur AA.com ou faire appel à une agence privilégiée pour gagner des points AAdvantage.

Malgré une victoire majeure, l’ACTA demeurera vigilante...

L'ACTA tient à exprimer sa profonde gratitude à ses membres qui ont participé activement aux initiatives de défense des intérêts. Selon l’Association, leur engagement a été déterminant pour obtenir ce résultat favorable.

À la suite de cette décision qui représente, selon l’ACTA, « une victoire majeure pour le secteur du voyage de détail », l'Association précise qu’elle demeurera vigilante et qu’elle entend continuer à protéger ses membres contre toute future mesure ou politique susceptible de menacer leurs activités.

« L'ACTA reconnaît l'importance de protéger les intérêts de ses membres et poursuivra ses efforts de défense des intérêts en leur nom », insiste l’Association.

Par ailleurs, l’ACTA mentionne qu’elle continuera à collaborer étroitement avec l'ASTA, la WTAAA et d'autres acteurs clés pour s'assurer que les préoccupations de la communauté des agences de voyages soient entendues et traitées au plus haut niveau de l'industrie.



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