Service Canada présente les diverses options pour les demandes de passeport

Alors que de nombreux Canadiens sont en train de planifier des vacances d'été pouvant impliquer des voyages à l'étranger, Service Canada présente les diverses options de service pour les demandes de passeport.

Passeport pour les Canadiens qui n'ont pas de plan de voyage immédiat

Service Canada rappelle que les Canadiens qui n'ont pas de plan de voyage immédiat peuvent profiter du service de traitement en 20 jours ouvrables, disponible pour les demandes de passeport présentées en personne dans la plupart de ses Centres Service Canada et des sites de services mobiles réguliers, et pour les demandes soumises par la poste.

Les temps d'attente peuvent être plus courts dans ces points de service que dans les bureaux des passeports. Le délai de traitement en 20 jours ouvrables ne comprend pas les délais de livraison par la poste.

Passeport pour les Canadiens qui ont besoin d'un passeport plus tôt

Pour ceux qui ont besoin d'un passeport plus tôt, 39 Centres Service Canada et tous les bureaux des passeports du pays offrent un service de traitement dans les 10 jours ouvrables.

Ce délai ne comprend pas le temps de livraison par la poste. Dans la plupart de ces points de service, les clients ont la possibilité de récupérer leur passeport en personne lorsqu'il est prêt.

Passeport pour les Canadiens qui ont besoin d'un passeport en moins de 10 jours

Les Canadiens qui ont besoin d'un passeport en moins de 10 jours ouvrables doivent se rendre dans un bureau offrant le service de retrait urgent ou express.

Pour en savoir plus, ces Canadiens sont invités à consulter la page Web « Demander des services urgents, express ou d'urgence de fin de semaine pour obtenir un passeport ».

Pour obtenir des renseignements sur l'état d'une demande de passeport

Service Canada mentionne que les clients qui souhaitent obtenir des renseignements sur l'état d'une demande de passeport soumise peuvent consulter le Vérificateur de l'état d'une demande de passeport en ligne.

Cet outil numérique permet aux demandeurs d'obtenir des mises à jour sur leur demande sans avoir à appeler ou à visiter Service Canada.

Les personnes qui ont présenté une demande en personne auront besoin du numéro de dossier ou de référence indiqué sur leur reçu. Les clients qui ont envoyé leur demande par la poste ou qui n'ont pas de numéro de dossier ou de numéro de référence peuvent demander de le recevoir à l'adresse courriel indiquée dans la demande.

L'état des demandes soumises en personne pourra être communiqué après 5 jours ouvrables, tandis que l'état des demandes envoyées par la poste pourra être communiqué après 10 jours ouvrables.

Passeports : l’importance de vérifier les exigences d'entrée et de sortie de la destination

Service Canada rappelle également aux Canadiens l’importance de vérifier les exigences d'entrée et de sortie de leur pays de destination, car certains pays exigent que le passeport soit valide pendant une certaine période après être entré au pays ou en être sorti.

« Par exemple, les Canadiens qui prévoient assister aux Jeux olympiques et paralympiques à Paris cet été devront avoir un passeport valide au moins trois mois après la date prévue de leur retour au Canada », illustre Service Canada.

Un grand nombre prévu de demandes de renouvellement pour les passeports de 10 ans

Cette année, on prévoit recevoir un nombre important de demandes de renouvellement pour les passeports de 10 ans, dont les premiers ont été délivrés en juillet 2013.

« Nous mettons tout en œuvre pour éliminer les files d'attente et pour assurer la meilleure expérience client pour la population canadienne », déclare le ministre des Services aux citoyens, Terry Beech.

Le gouvernement a comme objectif de rendement de traiter au moins 90 % des demandes de passeport complètes dans les délais correspondant aux normes de service.

Pour 2023-2024, Service Canada a délivré environ 33 % de passeports de plus que l'année précédente et a dépassé son objectif de rendement en traitant 92 % des demandes de passeport dans les normes de service.

Pour 2024-2025, Service Canada prévoit recevoir entre 5,19 millions et 5,74 millions de demandes de passeport.

Pour plus d’info, les Canadiens sont conviés à visiter la page « Trouver un bureau de Service Canada ». Par ailleurs, les statistiques sur le Programme de passeport sont publiées en ligne et mises à jour chaque mois.

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