OPC : Flights & Holidays UK coupable d’avoir exigé un prix supérieur au prix annoncé

L'Office de la protection du consommateur annonce que l'entreprise Flights & Holidays UK ltd (Travel Junction & Click2book) a été reconnue coupable d'infractions à la Loi sur la protection du consommateur.

L'Office lui reprochait à l’entreprise située à Hounslow, en Angleterre, d'avoir exigé de consommateurs, pour l'achat de billets d'avion, un prix supérieur au prix annoncé sur son site Web.

Les infractions ont été commises en juin et en juillet 2021, à Saint-Paul et à Montréal. L’agence de voyages britannique en a été reconnue coupable par le tribunal, le 21 février 2024 à Joliette et le 30 mai 2024 à Montréal.

L’OPC mentionne que Flights & Holidays UK a écopé d'amendes totalisant 6136 $.

OPC : « Le bon prix, c'est important »

L'Office profite de l’occasion pour souligner que le prix d'un produit ou d'un service fait partie des informations qui sont primordiales pour le consommateur.

« Ainsi, au Québec, il est interdit à tout commerçant, fabricant ou publicitaire d'exiger un prix supérieur à celui qui est annoncé. En outre, les commerçants sont tenus d'annoncer un prix "tout inclus", qui comprend tous les frais, sauf les taxes », rappelle l’OPC.

L’Office invite les consommateurs ayant payé des frais qui ont été ajoutés au prix annoncé à le contacter afin de connaître les démarches possibles pour exercer un recours contre le commerçant.

Pour toute l’actualité du voyage : abonnez-vous à PAX. Suivez-nous sur Facebook, LinkedIn et X – Twitter.