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Dimanche,  25 février 2024 02:47 

Enquête «Horizons 2024»: les voyages entrent dans l’ère de l'IA générative


Enquête «Horizons 2024»: les voyages entrent dans l’ère de l'IA générative
[Pexels / Matheus Bertelli]

Expedia Group vient de dévoiler « Horizons 2024 », une analyse des tendances de voyage pour l'an prochain.

L’enquête est fondée, d’une part, sur les données de première main d’Expedia Group (Expedia, Hotels.Com et Vrbo) en matière de voyages et, d’autre part, sur un sondage réalisé auprès de plus de 20 000 voyageurs internationaux.

Selon Expedia Group, l’enquête Horizons 2024 permet d’entrevoir que ChatGPT et d’autres outils de l’intelligence artificielle (IA) générative s'amèneront dans le monde du voyage en 2024.


LIRE PLUS – «Horizons 2024» : les tendances de voyage selon Expedia Group


Les voyageurs adopteront l’IA générative à toutes les étapes du processus

Expedia Group souligne que même si les outils d'IA générative comme ChatGPT ont été sur toutes les lèvres en 2023, seulement 6 % des voyageurs s'en sont servis pour planifier leur voyageCependant, les choses devraient beaucoup évoluer en 2024.

En effet, Expedia Group prédit que l'ère de l'IA générative s'amènera dans le monde du voyage et que les voyageurs adopteront pleinement cette technologie à toutes les étapes du processus.

De fait, selon les résultats l’enquête Horizons 2024, la moitié des voyageurs sont ouverts à utiliser l'IA générative pour planifier leur prochain voyage et le tiers a dit qu'elle était très utile lors de la planification.

Comment expliquer cette tendance ? Selon Expedia Group, l'IA générative simplifie la planification et la comparaison de prix en prenant la forme d'une conversation.

Ainsi, toujours selon l’enquête Horizons 2024, près de 40 % des voyageurs seraient prêts à utiliser cette technologie pour dénicher leur hébergement parfait; 35 % l'utiliseraient pour planifier des activités; 33 % l'utiliseraient pour comparer les prix des billets d'avion…

Qui plus est, 20 % des voyageurs modifieraient ou annuleraient leurs plans de voyage en fonction des résultats.




Méthodologie

Le sondage d’Expedia Group a été réalisé en ligne du 12 septembre au 5 octobre 2023 en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe et en Asie-Pacifique auprès d'un ensemble de panels de référence. Le sondage a été effectué auprès de 20 000 répondants adultes dans 14 pays, qui prévoient voyager au pays ou à l'étranger d'ici trois ans.





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